Bagaimana Perusahaan Anda Dapat Tumbuh Pasca-Pandemi: Strategi untuk Pemulihan dan Pertumbuhan

Perbuatan kita menentukan siapa kita, terutama dalam waktu krisis, dan pandemi coronavirus tidak terkecuali. Ini memaksa perusahaan untuk berevolusi dengan cepat terlepas dari ukuran, industri atau lokasi. Sementara kita takut kehilangan pekerjaan dan menyesali pengasingan dari pekerjaan kita, kita harus tetap fokus pada meningkatkan budaya, proses, dan lingkungan tempat kerja kita—semua yang mendefinisikan organisasi kita.

Jaringan pasokan melambat, dan beberapa berhenti seakibat COVID-19 menyebabkan gangguan yang tidak pernah terjadi sebelumnya. Dari peralatan mekanis hingga persediaan medis hingga cara konsumen berbelanja di toko kelontong, rantai pasokan sebagaimana kita kenal telah berubah secara permanen.

Apa yang kita kenal sebagai "coronavirus pause" memberikan kita semua peluang unik untuk membantu merencanakan jalur masa depan untuk semua aspek rantai pasokan.

Seiring waktu, kepemimpinan yang terhalang oleh tenggat waktu dan kuota harian dapat melupakan prinsip manajemen abadi yang diperlukan untuk mendorong keberhasilan jangka panjang. Coronavirus memberikan perusahaan kesempatan untuk mereset alur kerja mereka, mengevaluasi penawaran mereka, melepaskan inisiatif yang tidak ada habisnya, dan menerima peluang yang muncul. Pandemi memberikan kita semua kesempatan untuk memulai ulang diri—untuk mengganggu gangguan.

Penilaian Ulang Lengkap

Pertama, Anda harus menemukan cara untuk menilai dampak merek Anda. Jika Anda tidak tampak bagi orang lain seperti yang Anda inginkan, kemungkinan besar Anda bukan perusahaan yang Anda inginkan. Evaluasi siapa Anda dan mengapa, kemudian putuskan siapa yang Anda inginkan menjadi dan nilai tindakan yang diperlukan untuk sampai di sana:

• Temukan siapa Anda di pasar. Minta pendapat tentang organisasi Anda dan dampaknya dari rekan terpercaya, teman, prospek, klien, dan bahkan kompetitor yang jujur.
• Lalui alur kerja, proses, tim, daftar klien, vendor, mitra strategis Anda—semua yang Anda lakukan saat ini yang mendefinisikan perusahaan Anda. Bagikan dan tinjau dengan anggota dari semua departemen. Lihat misi saat ini Anda, kembali ke tujuan asli Anda, dan temukan arah yang cocok dengan tujuan itu. Definisikan apa yang perlu Anda ubah.
• Saat terpengaruh oleh gangguan ketersediaan barang tertentu dalam rantai pasokan, Anda harus bertanya apakah masuk akal untuk memperdagangkan produk dan penawaran, dan apakah Anda harus mengevaluasi ulang proses manufaktur penawaran Anda, yang dapat mencakup produksi internal atau memperluas pengadaan item tertentu dari vendor atau lokasi lainnya.

Selanjutnya, tinjau, tinjau ulang dan manfaatkan semua informasi dan sumber daya Anda. Ini dapat membantu Anda menemukan garis bisnis baru, item tindakan, atau perbaikan proses:

• Kumpulkan semua pengetahuan institusional Anda. Kumpulkan kepemimpinan dan staf Anda untuk mengkodekan segala yang Anda lakukan. Menangkap semua pengetahuan tacit dan implisit orang Anda akan mengungkapkan jalur baru untuk diambil dan mengurangi peluang yang terlewat.
• Biarkan tim kepemimpinan Anda fokus pada near misses di masa lalu dan buat katalog "pelajaran terbaru yang dipelajari" untuk memfasilitasi auto-pemeriksaan. Ini juga akan menunjukkan kepada Anda bagaimana dan di mana Anda perlu membimbing tim Anda, membangun hubungan kerja baru, dan meningkatkan kolaborasi.

Ketiga, periksa tim kepemimpinan Anda melalui lensa baru dan bangun kembali—meninggalkan disfungsi di belakang:

• Bagikan ide dan minta mereka. Biarkan orang dari semua tingkat organisasi Anda berkontribusi bebas dan sinergis. Anda akan terkesan betapa jauh lebih terlibat semua orang Anda saat mereka tahu mereka dapat berkontribusi dengan cara yang bermakna.
• Tratasi orang Anda dengan baik. Kesehatan mental dan emosional adalah sumber panjang umur, loyalitas, dan kreativitas. Anda cukup mendapatkan performa yang jauh lebih baik dari orang yang bahagia.
• Pecahkan tabu. Biarkan orang dari tim berbeda menjelaskan peran mereka satu sama lain. Dorong mereka untuk berbicara satu sama lain tentang fungsi-fungsi berbeda dalam bisnis Anda.

Rideshare Reboot

Contoh reboot seperti ini adalah startup rideshare kecil untuk anak-anak dan keluarga. Perusahaan—RideAlong—didirikan oleh orang tua di New Jersey yang awalnya hanya mencari cara aman untuk mengantar anak-anak mereka ke dan dari sekolah.

CEO RideAlong Norbert Sygdziak terkejut dengan seberapa besar permintaan tertunda yang ditemukan: "Kami mulai pada September 2019 dan memiliki pertumbuhan dua digit dan laba dua digit. Apa yang dimulai sebagai kebutuhan komunitas lokal dengan cepat menjadi permintaan nyata di seluruh negeri. Ini sangat memuaskan. Tapi kemudian datang COVID."

Sekolah ditutup. Bisnisnya hilang sepenuhnya. Kepemimpinan RideAlong bingung seperti semua orang. Tapi kemudian terpikir. Sygdziak dan anggota Dewan dan tim kepemimpinan semuanya bersatu di sekitar satu pertanyaan: "Ada begitu banyak orang dalam situasi yang lebih sulit. Apa yang bisa kita lakukan untuk membantu orang-orang ini dalam waktu ini?"

Sygdziak memulai dengan merawat orangnya dan meminta timnya untuk bersatu. Dia memastikan untuk merawat sopirnya terlebih dahulu karena mereka sepenuhnya tidak bekerja. Dia membayar mereka untuk menjaga tim tetap utuh dan menunjukkan apresiasinya terhadap apa yang mereka alami. Eksekutif melewatkan dan menunda penerimaan gaji mereka. Dia mengumpulkan tim sukarelawan sopir dan staf untuk bekerjasama dengan rumah sakit, panti asam, restoran, dan nirlaba untuk mengantar makanan dan persediaan kepada lansia dan keluarga yang membutuhkan, memberikan makanan kepada pekerja kesehatan yang berlebihan, membantu anak-anak pergi ke rumah sakit untuk perawatan medis rutin yang sangat dibutuhkan, dan mengkoordinir pengiriman sekolah untuk siswa.

Ini bukanlah pivot yang tidak umum pada saat ini, tetapi ini adalah contoh yang bagus dari kekuatan peninjauan ulang. Hubungan nirlaba dan perbuatan baik ini mengarah pada kemitraan berbayar dengan cara yang mereka tak pernah impikan. Mengumpulkan seluruh tim, bertanya "mengapa kita ada?" dan "apa yang harus kita lakukan?" memungkinkan mereka untuk merekam semuanya.

Penting, ini kristalisasi apa yang Sygdziak dan timnya inginkan perusahaan menjadi. Mereka bukan hanya perusahaan transportasi anak-anak, melainkan mekanisme untuk membangun komunitas. Sygdziak tergerak ketika memikirkannya: "Kami dipaksa untuk memikirkan tujuan kami lebih dalam. Dengan membelanjakan sumber daya kami untuk membantu yang kurang beruntung, dengan menyediakan koneksi, dan semoga mengurangi beberapa kesulitan, kami menemukan inspirasi dan menjadi lebih erat sebagai tim. Sekarang kami memahami tepat siapa yang ingin kami menjadi."

Siapa yang Akan Anda Jadi?

Apapun yang Anda lakukan dengan waktu ini, jika Anda memilikinya, terima kasih.

Meski kerusakan yang dilakukan, coronavirus telah menginspirasi perusahaan untuk beralih ke filantropi. Mungkin Anda memiliki kesempatan untuk menyiapkan diri untuk perubahan dan mengejar apa yang hari-harian yang gigantang tidak pernah cukup mengizinkan. Jangkauan dan perluas hubungan dan geografi. Sempurnakan dan arah ulang tim Anda. Jelajahi ide-ide sepenuhnya dan selesaikan masalah-masalah yang selalu terlalu besar untuk diatasi.

Tidak pernah ada peluang yang lebih besar untuk mengganggu gangguan yang terjadi di seluruh rantai pasokan. Tulis ulang cerita Anda dan jadilah lebih baik.

Jennifer Bankston adalah president di Bankston Marketing Solutions.