Tiga Pilar Logistik Direkt-ke-Konsumen
Dengan model bisnis tradisional yang terbalik, merek seperti Pepsi memanfaatkan tren e-commerce dengan penawaran langsung-ke-konsumen — dan kini rantai restoran semakin mengikuti langkah yang sama dengan pengiriman ke rumah.
Ini menunjukkan betapa krusialnya mempertimbangkan bagian pergudangan dan logistik dari rantai pasokan — dengan teknologi digital yang sentral dalam mengatasi tantangan tiba-tiba, memenuhi permintaan lebih banyak, dan tetap kompetitif.
Tiga kualitas inti — ketangkasan, adaptabilitas, dan persesuaian — akan membantu setiap gudang tumbuh dan sukses di dunia baru yang didorong oleh e-commerce yang bergerak cepat dan kebutuhan pelanggan yang selalu berubah.
Ketangkasan. Sistem manajemen gudang canggih memberikan ketangkasan yang dibutuhkan gudang untuk meramalkan permintaan, menggunakan tenaga kerja sementara, dan menghadapi musim puncak serta tantangan pandemi secara langsung. Ini juga memungkinkan gudang mempertahankan wawasan yang lebih rinci tentang tingkat inventaris, sehingga pelanggan dapat diberikan visibilitas pesanan yang lebih dalam selama proses fulfilment.
Operasi dapat disederhanakan untuk menjadikan fulfilment pesanan cepat sebagai kenyataan, tanpa mengorbankan akurasi, dan lebih mudah mengidentifikasi area untuk perbaikan. Ini giliran dapat membantu memuaskan pelanggan dan membuat mereka kembali.
Dari manajemen inventaris yang lebih cerdas dan mengoptimalkan proses pemilihan dan kemasan, hingga mil terakhir dari pengalaman pelanggan, WMS dapat memastikan gudang berfungsi sebagai aset dalam upaya memenuhi keinginan fulfilment konsumen yang semakin meningkat — bukan sebagai hambatan.
Adaptabilitas. Ini dapat berlaku untuk berbagai area di dalam gudang, tetapi sulit untuk menyesuaikan tanpa terlebih dahulu memahami di mana gudang tertinggal — jadi pastikan untuk mengatur data sebelum mencoba memenuhi tren saat ini. Ini krusial untuk mendapatkan visibilitas ke angka-angka di balik operasi, baik itu selama replenishment, pemilihan, pengiriman, atau pengembalian.
Anda juga akan dapat membuat keputusan yang lebih terdidiri mengenai teknologi atau solusi — robot, pekerja tambahan, atau lokasi tambahan — yang layak diinvestasikan untuk hal seperti mengorganisir ulang lokasi stok, mempercepat kemasan, dan meningkatkan akurasi pesanan.
WMS juga akan membantu mencapai tingkat efisiensi yang diperlukan lebih cepat — dan saat mampu menskalakan, WMS akan siap memenuhi permintaan baru. Bisnis besar sering mencoba menandingi Amazon dan peluncuran inovasi berkelanjutan, tetapi Anda dapat menyesuaikan operasi dengan teknologi yang lebih hemat biaya dan sesuai untuk menjadi pemimpin di ruang Anda sendiri dan tetap berada di depan kurva.
Data waktu nyata juga kunci saat mengevaluasi efisiensi di seluruh bisnis, jadi dengan visibilitas yang lebih dalam ke dalam proses perusahaan, kinerja individu, dan standar tim, Anda dapat memastikan gudang sepenuhnya selaras dengan harapan perusahaan dan pelanggan.
Tujuan dan objektif dapat lebih baik disesuaikan dengan operasi tertentu dari sebelumnya. Selain itu, data yang diakses secara universal yang disediakan oleh WMS membantu memperkuat hubungan dengan departemen internal dan menciptakan lingkungan yang benar-benar terintegrasi — yang giliran berarti organisasi secara keseluruhan dapat lebih baik mengatasi area masalah dan menyesuaikan operasi untuk menanggulanginya.
Persesuaian Pelanggan. Perangkat lunak WMS membantu menentukan produk mana yang terjual kapan dan di mana, sehingga bisnis memiliki data yang dibutuhkan untuk menyesuaikan tingkat inventaris dan prioritas sesuai dengan itu. Selain itu, visibilitas yang ditingkatkan ini secara akurat mengidentifikasi kebiasaan belanja konsumen dan membantu mempersiapkan lonjakan penjualan yang tidak terduga, serta memberikan intake pengembalian yang jauh lebih cepat dan pemahaman yang lebih baik tentang mengapa produk dikembalikan.
Don White adalah CEO, Amerika Utara, di SnapFulfil.
