Tiga Strategi untuk Mengatasi Persiapan Liburan di Tengah Gangguan Rantai Pasokan yang Berlanjut
Lebih dari 18 bulan setelah mulanya pandemi COVID-19, kondisi tidak membaik. Bahkan, semakin tidak pasti dari sebelumnya.
Dengan macetnya pengiriman yang direncanakan akan berlanjut selama enam bulan ke depan, beberapa orang memprediksi apa yang disebut “musim puncak yang tak berujur” untuk seluruh 2022, di mana pasokan lebih sedikit dari permintaan. Pada dasarnya, bisnis akan mengejar ekor mereka sendiri untuk masa yang dapat diprediksi, dengan pelanggan yang kurang senang dengan jadwal yang selalu berubah dan ekspektasi yang menurun.
Bagaimana, dengan liburan di depan pintu, usaha kecil berencana untuk memenuhi permintaan pelanggan sambil juga mengelola arus kas masa depan? Berikut adalah beberapa tips untuk menjaga back-end dan buku tetap teratur sebelum liburan.
Diversifikasi saluran pasokan dan distribusi Anda.
Ini mirip dengan pasar saham atau kencan: diversifikasi opsi Anda meningkatkan kemungkinan keberhasilan. Dengan waktu pengiriman global yang di dalam kondisi terbaiknya diragukan dan yang terburuknya mematikan, usaha kecil perlu tetap tangguh dengan diversifikasi cara mereka memenuhi pesanan dan mengantarkannya kepada pelanggan yang puas mereka. Menggunakan penyedia dengan jaringan mitra pengiriman yang besar meningkatkan kemungkinan adanya opsi cadangan jika satu atau lebih tautan dalam rantai terganggu, dan menciptakan peta jalan untuk pengiriman tepat waktu di masa depan.
Namun, agar diversifikasi ini berhasil, setiap supplier harus menyediakan produk yang sama atau serupa, dan kompetitif dengan cara yang tidak menghambat hasil akhir. Juga diperlukan untuk mendidik supplier tentang apa yang diperlukan untuk kesuksesan akhir. Ini termasuk menentukan lokasi pengiriman, waktu, dan kualifikasi unik untuk produk (seperti bahan mudah busuk yang perlu disimpan dingin).
Andalkan produsen dan penyedia layanan lokal.
Masalah rantai pasokan semakin parah semakin jauh distributor dan penerima satu sama lain. Itu berarti lebih banyak mode transportasi, lebih banyak waktu untuk kesalahan dan tumpukan, dan bahkan lebih banyak rintang komunikasi. Dengan bergantung pada produsen dan penyedia layanan lokal, Anda mengurangi kemungkinan keterlambatan, tetapi juga meningkatkan kemungkinan Anda akan memiliki lebih banyak kontrol atas solusi jika ada masalah (seperti mengemudi ke lokasi terdekat untuk mengambil barang tepat waktu untuk pengiriman). Selain itu, Anda juga akan berkontribusi pada ekonomi lokal Anda, yang pasti telah mengalami klitikan selama 18 bulan terakhir. Dalam beberapa kasus, ini bahkan dapat menjadi titik balik bagi pelanggan yang memutuskan apakah akan terus menggunakan produk Anda, dan dapat digunakan sebagai alat untuk memasarkan merek Anda dengan cara yang unik.
Bedakan diri Anda dengan personalisasi dan pilihan kemasan serta pengiriman yang berkelanjutan.
Eceran besar memiliki keunggulan kompetitif ketika datang ke kenyamanan massal, seperti pengiriman hari yang sama dan pengembalian gratis. Namun, mereka kalah dibandingkan dengan usaha kecil ketika datang ke elemen kunci dari belanja liburan: personalisasi. Siapa pun dapat klik “Add to Cart” di Amazon beberapa minggu sebelum Natal, tetapi orang-orang yang benar-benar peduli dengan hadiah yang mereka beli meninjau usaha kecil di wilayah mereka, dan mengambil waktu untuk mempersonalisasikannya untuk penerima. Sebagai pemilik usaha kecil, idealnya semua elemen akan dipersonalisasi, dari hadiah sebenarnya hingga pembalut dan kartu yang dilampirkan (sentuhan unik yang sering diabaikan!).
Selanjutnya, saat bisnis besar dan kecil mencoba menjadi lebih berkelanjutan, penting untuk mempertimbangkan hal itu. Untuk konsumen yang ingin menjadi lebih ramah lingkungan, mendukung opsi berkelanjutan adalah kunci — tanpa, tentu saja, mengorbankan kualitas. Ini dapat direalisasikan dengan menggunakan kemasan yang dapat dikompos atau bahkan layanan pengiriman netral karbon. Ingat: Pelayanan yang dapat diandalkan dan penuh pertimbangan sering kali lebih penting dari opsi pengiriman yang canggih. Dalam prosesnya, Anda akan menciptakan aspek yang dapat dipasarkan lagi yang membedakan perusahaan Anda dari yang lain.
Sementara masalah rantai pasokan diharapkan akan berlanjut hingga 2022, itu tidak berarti eceran dan usaha kecil tidak dapat tetap mempersiapkan diri untuk liburan. Dalam hal ini, waktu ini akan semakin penting untuk ekonomi regional, nasional, dan global dalam musim Natal kedua yang terpengaruh COVID-19. Berita baiknya adalah tidak hanya Anda akan mendapat awal dalam musim sibuk, tetapi Anda juga akan diversifikasi opsi Anda dan membedakan diri Anda untuk jangka panjang. Lambat tetapi pasti menang!
Ben Richmond adalah U.S. country manager di Xero.
