Membangun Rantai Pasokan yang Siap untuk Apa Pun

COVID-19 mengungkap apa yang terjadi ketika rantai pasokan terlalu kaku:barang tidak dapat sampai ke tempat yang dibutuhkan, dan pelanggan yang sebelumnya setia bersedia pergi ke pesaing untuk menemukan apa yang mereka butuhkan. Strategi rantai pasokan tradisional yang memprioritaskan efisiensi dan margin tipis di atas kelincahan tidak akan berhasil lagi. Merek sekarang harus memprioritaskan ketahanan.

Agar berhasil dan menumbuhkan ketahanan rantai pasokan, bisnis harus mencapai kesiapan operasional, memahami perubahan perilaku pelanggan, dan mengoptimalkan inventaris untuk pengiriman jarak jauh. Dengan puncak liburan Q4 di depan mata, bisnis yang bersiap sekarang akan mendapatkan pangsa pasar yang lebih besar dan bersiap untuk kesuksesan tahun 2021.

Prioritaskan Kesiapan Operasional

Ada banyak hal yang bisa kita pelajari tentang ketahanan pasokan dari pandemi. Baik itu kesalahan dalam proses manufaktur, kekurangan kapasitas gudang untuk inventaris yang tidak terjual, atau keterlambatan pengiriman laut, sangat penting untuk mengidentifikasi kesalahan masa lalu dan memastikan bahwa hal yang sama tidak terjadi selama gangguan berikutnya yang tak terhindarkan.

Namun, analisis saja tidak cukup. Pengecer dan merek perlu membangun kesiapan operasional sepanjang tahun. Mundur sejenak dari dunia logistik, pikirkan tentang Zoom. Perusahaan dengan cepat meningkatkan pangsa pasarnya karena lebih banyak perusahaan beralih ke bekerja dari rumah. Karena bisnis mereka telah dihosting di Amazon Web Services, mereka dapat dengan cepat meningkatkan daya komputasi tambahan, dan dengan demikian menciptakan lebih banyak kapasitas saat permintaan melonjak. Ini hanya mungkin karena mereka siap secara operasional sebelum gangguan terjadi.

Gagasan kesiapan ini juga berlaku untuk logistik. Menciptakan lebih banyak kapasitas dalam rantai pasokan dengan cepat adalah mungkin, tetapi bahkan solusi tercepat pun membutuhkan waktu. Tidak ada perusahaan yang ingin mengelola integrasi teknologi, negosiasi kontrak, dan peluncuran kemampuan baru selama gangguan atau lonjakan permintaan. Belum lagi memindahkan barang fisik membutuhkan waktu.

Saat kami bersiap untuk puncak liburan Q4, sekaranglah waktunya untuk mengidentifikasi solusi yang tepat dan mulai menjalankan proyek percontohan untuk belajar melalui eksekusi, dan dengan demikian siap untuk mengelola ketidakpastian dengan lebih baik di lingkungan saat ini. Tidak mungkin untuk memprediksi apa yang akan terjadi beberapa bulan ke depan, dan inilah tepatnya mengapa perencanaan secara eksplisit seputar ketidakpastian ini sangat penting. Memprioritaskan kesiapan operasional memungkinkan untuk bergerak cepat dan tetap terdepan.

Pahami Perilaku Membeli

Komponen kunci untuk kesiapan operasional adalah memahami perilaku pembelian konsumen. Ini selalu kritis, tetapi COVID-19 mengganggu saluran pembelian utama. Penutupan toko dengan cepat memindahkan penjualan online; hanya dalam 10 minggu kami melihat jumlah pertumbuhan yang sama dalam penjualan e-niaga seperti dalam 10 tahun sebelumnya. Sementara volume tersebut mungkin berkurang sebagian karena toko-toko menjadi beroperasi kembali secara penuh, penetrasi e-commerce yang lebih tinggi pasti akan bertahan. COVID-19 telah selamanya mengubah perilaku pembelian.

Keragaman perilaku pembelian menempatkan bisnis pada posisi yang menantang karena saluran yang berbeda memerlukan logistik yang berbeda. Jika sebuah perusahaan sebelumnya melakukan sebagian besar bisnisnya di toko, peralihan ke online akan membutuhkan seperangkat alat dan solusi yang berbeda untuk mendukung pemenuhan e-commerce. Bisnis harus mengevaluasi apakah mereka perlu melakukan penyesuaian jangka panjang pada strategi rantai pasokan mereka atau mencari solusi jangka pendek.

Tidak ada solusi satu ukuran untuk semua yang akan optimal untuk semua skenario, karena perilaku pembelian konsumen terus berubah. Setiap bisnis harus menilai dan mengidentifikasi solusi apa yang tepat untuk mereka dan pelanggan mereka.

Optimalkan Inventaris untuk Pengiriman Mil Terakhir

Tidak ada bisnis yang kebal terhadap COVID-19. Setiap perusahaan telah ditempatkan pada posisi defensif. Tetapi dengan periode triase awal kejutan ini di belakang kita, sekaranglah waktunya untuk menyerang. Dengan memahami secara mendalam perilaku konsumen dan memiliki kesiapan operasional, menentukan bagaimana rantai pasokan Anda dapat lebih mendukung bisnis Anda menjadi jauh lebih sederhana. Anda dapat mulai menentukan apa yang akan membantu Anda bergerak maju dengan cepat dan fleksibel.

Mengirimkan barang ke pelanggan sangat penting, tetapi taruhannya lebih tinggi selama gangguan ketika konsumen mengutamakan ketersediaan langsung. Opsi pengiriman satu hari Perdana Amazon sekali lagi meningkatkan standar untuk janji pengiriman. Cara terbaik untuk melakukannya dengan cepat dan efisien adalah dengan menempatkan inventaris dekat dengan pelanggan. Memperpendek jarak tempuh terakhir dapat memberikan penghematan besar pada biaya transportasi, dan juga memberikan janji pengiriman yang lebih baik kepada pelanggan. Yang terpenting, ini memposisikan bisnis untuk merespons dengan cara yang gesit, dan memastikan bahwa pelanggan mendapatkan barang saat mereka paling membutuhkannya.

Karena bisnis terus menavigasi pasar yang bergejolak ini, mereka harus mengevaluasi apakah mereka siap untuk menanggapi ketidakpastian. Untuk mewujudkan hal ini secara realistis, mereka harus menyelesaikan masalah fisika dalam menciptakan jaringan fisik yang luas dari lokasi pemenuhan, dan masalah matematika dalam mengoptimalkan inventaris mereka yang terdistribusi lebih luas.

Siap, Setel, Jalankan

Dunia telah berubah, begitu pula rantai pasokan. Bulan-bulan pertama COVID-19 sangat tidak stabil, dan banyak dari dampaknya telah menciptakan kenormalan baru dalam banyak cara. Perusahaan terbaik di dunia telah, dan akan terus mengekstrak, pembelajaran kritis dan wawasan dari gangguan ini sehingga mereka dapat mulai bermain menyerang lebih cepat, dan mengalahkan pesaing mereka dengan beradaptasi lebih cepat.

Operasi logistik, infrastruktur, dan pola pikir yang sebelumnya mendukung bisnis dengan cepat menjadi usang dan tidak mencukupi. Fokus satu pikiran kemarin pada efisiensi rantai pasokan harus berkembang menjadi lebih agresif memprioritaskan kelincahan dan ketahanan. Yang pasti, pandemi COVID-19 adalah peristiwa yang ekstrem. Tetapi kejutan lain yang tidak terlalu ekstrem seperti perubahan kebiasaan pembelian konsumen, pergeseran campuran saluran, dan kesalahan perkiraan permintaan menjadi lebih umum karena percepatan inovasi teknologi inti. Formula pemenang ke depan adalah merencanakan ketidakpastian ini, dan membangun kemampuan yang dirancang untuk menavigasinya. Sekaranglah waktunya untuk membangun rantai pasokan yang siap untuk apa pun yang terjadi selanjutnya.

Karl Siebrecht adalah salah satu pendiri dan CEO Flexe Inc.