Membangun Rantai Pasok Tangguh Siap Hadapi Segala Tantangan

COVID-19 mengungkap apa yang terjadi ketika rantai pasok terlalu kaku: barang tidak dapat sampai ke tempat yang dibutuhkan, dan pelanggan yang setia sebelumnya bersedia pergi ke pesaing untuk menemukan apa yang mereka butuhkan. Strategi rantai pasok tradisional yang memprioritaskan efisiensi dan margin tipis di atas ketangguhan tidak akan bekerja lagi. Merek harus sekarang memprioritaskan ketahanan.

Untuk berhasil dan mengembangkan ketahanan rantai pasok, bisnis harus mencapai kesiapan operasional, memahami perilaku pelanggan yang berubah, dan mengoptimalkan inventori untuk pengiriman mil terakhir. Dengan puncak liburan Q4 di awaran, bisnis yang bersiap sekarang akan mendapatkan pangsa pasar yang lebih besar dan disiapkan untuk tahun 2021 yang sukses.

Prioritaskan Kesiapan Operasional

Ada banyak yang dapat kita pelajari tentang ketahanan pasokan dari pandemi. Apakah itu kelalaian dalam proses manufaktur, kekurangan kapasitas gudang untuk inventori yang tidak terjual, atau keterlambatan dalam pengiriman samudera, krusial untuk mengidentifikasi kesalahan masa lalu dan memastikan hal yang sama tidak terjadi selama gangguan yang tak terhindarkan berikutnya.

Namun analisis tidak cukup. Pengedar dan merek perlu membangun kesiapan operasional sepanjang tahun. Sambil melepas diri dari dunia logistik sejenak, pikirkan tentang Zoom. Perusahaan meningkatkan pangsa pasarnya dengan cepat seiring lebih banyak perusahaan beralih ke bekerja dari rumah. Karena bisnis mereka sudah dihosting di Amazon Web Services, mereka dapat dengan cepat menambahkan daya komputasi tambahan, dan menciptakan lebih banyak kapasitas saat permintaan melonjak. Ini hanya mungkin karena mereka sudah siap operasional sebelum gangguan terjadi.

Konsep kesiapan ini juga berlaku untuk logistik. Membuat lebih banyak kapasitas dalam rantai pasok dengan cepat adalah mungkin, namun bahkan solusi tercepat membutuhkan waktu. Tidak ada perusahaan yang ingin mengelola integrasi teknologi, negosiasi kontrak, dan peluncuran kemampuan baru selama gangguan atau lonjakan permintaan. Tidak perlu disebutkan bahwa perpindahan barang fisik membutuhkan waktu.

Saat kita siap untuk puncak liburan Q4, sekarang adalah waktu untuk mengidentifikasi solusi yang tepat dan memulai proyek pilot untuk belajar melalui eksekusi, dan siap untuk mengelola ketidakpastian di lingkungan saat ini dengan lebih baik. Tidak mungkin untuk memprediksi apa yang akan terjadi dalam beberapa bulan ke depan, dan inilah mengapa merencanakan secara eksplisit di sekitar ketidakpastian ini sangat krusial. Memprioritaskan kesiapan operasional memungkinkan untuk bergerak cepat dan tetap di depan lingkungan.

Pahami Perilaku Pembelian

Komponen kunci kesiapan operasional adalah memahami perilaku pembelian konsumen. Ini selalu krusial, namun COVID-19 mengganggu saluran pembelian kunci. Penutupan toko dengan cepat memindahkan penjualan ke online; hanya dalam 10 minggu kita melihat pertumbuhan penjualan e-commerce yang sama seperti dalam 10 tahun sebelumnya. Sementara volume tersebut mungkin berkurang sebagian saat toko mulai beroperasi sepenuhnya lagi, penetrasi e-commerce yang lebih tinggi pasti akan bertahan. COVID-19 telah mengubah perilaku pembelian selamanya.

Variabilitas perilaku pembelian menempatkan bisnis dalam posisi yang menantang karena saluran berbeda memerlukan logistik yang berbeda. Jika perusahaan sebelumnya sebagian besar berbisnis di toko, perpindahan ke online akan memerlukan serangkaian alat dan solusi yang berbeda untuk mendukung pemenuhan e-commerce. Bisnis harus mengevaluasi apakah mereka perlu melakukan penyesuaian jangka panjang pada strategi rantai pasok mereka atau melihat solusi jangka pendek.

Tidak ada solusi satu ukuran untuk semua yang akan optimal untuk semua skenario, karena perilaku pembelian konsumen terus berubah. Setiap bisnis harus menilai dan mengidentifikasi solusi mana yang tepat untuk mereka dan pelanggan mereka.

Optimalkan Inventori untuk Pengiriman Mil Terakhir

Tidak ada bisnis yang terkecuali dari COVID-19. Setiap perusahaan telah diletakkan di posisi bertahan. Namun dengan periode triase awal dari gejolak ini di belakang kita, sekarang adalah waktu untuk bertindak ofensif. Dengan memahami perilaku konsumen secara dalam dan memiliki kesiapan operasional, menentukan bagaimana rantai pasok Anda dapat lebih baik mendukung bisnis Anda menjadi jauh lebih sederhana. Anda dapat mulai menentukan apa yang akan membantu Anda menjadi cepat dan fleksibel bergerak ke depan.

Mengirimi barang ke pelanggan adalah kritis, namun stake lebih tinggi selama gangguan ketika konsumen memberikan prioritas pada ketersediaan segera. Opsi pengiriman satu hari Amazon Prime telah lagi meningkatkan batas janji pengiriman. Cara terbaik untuk melakukannya dengan cepat dan efisien adalah dengan meletakkan inventori dekat pelanggan. Memendekkan mil terakhir dapat memberikan penghematan besar pada biaya transportasi, dan juga memberikan janji pengiriman yang lebih baik kepada pelanggan. Yang terpenting, ini memposisikan bisnis untuk merespons secara lincah, dan memastikan pelanggan mendapatkan barang ketika mereka membutuhkannya paling banyak.

Saat bisnis terus menavigasi pasar yang tidak stabil ini, mereka harus mengevaluasi apakah mereka dilengkapi untuk merespons ketidakpastian. Untuk secara realistis memenuhi janji ini, mereka harus menyelesaikan masalah fisika menciptakan jaringan fisik yang luas dari lokasi pemenuhan, dan masalah matematika mengoptimalkan inventori yang lebih terdistribusi mereka.

Siap, Sedia, Go

Dunia telah berubah, dan rantai pasok juga harus berubah. Beberapa bulan awal COVID-19 sangat menstabilkan, dan banyak dampaknya telah menciptakan norma baru dalam banyak hal. Perusahaan terbaik di dunia telah, dan akan terus mengambil, pembelajaran dan wawasan kritis dari gangguan ini sehingga mereka dapat mulai bermain ofensif lebih cepat, dan menunggangi pesaing dengan berevolusi lebih cepat.

Operasi logistik, infrastruktur, dan pola pikir yang sebelumnya mendukung bisnis dengan cepat menjadi ketinggalan zaman dan tidak mencukupi. Fokus satu arah kemarin pada efisiensi rantai pasok harus berevolusi untuk lebih agresif memprioritaskan ketangguhan dan ketahanan. Untuknya, pandemi COVID-19 adalah peristiwa ekstrim. Namun kejutan lain, yang tidak terlalu ekstrim seperti perubahan kebiasaan pembelian konsumen, pergeseran campuran saluran, dan kesalahan peramalan permintaan semakin umum karena percepatan inovasi teknologi inti. Rumus kemenangan yang akan datang adalah merencanakan ketidakpastian ini, dan membangun kemampuan yang dirancang untuk menavigasinya. Sekarang adalah waktu untuk membangun rantai pasok yang siap untuk apa pun yang akan datang.

Karl Siebrecht adalah cofounder dan CEO di Flexe Inc.