Mengdigitalkan Rantai Pasokan: 5 Strategi Terbukti Mengatasi Hambatan Saat Ini
Peristiwa global besar dalam lima tahun terakhir telah mengirimkan gelombang kejut melalui rantai pasokan, mempercepat tren yang sudah ada menuju diversifikasi dan memperkenalkan berbagai risiko baru. Jika bisnis belum terungkar oleh biaya operasional yang meningkat di China, atau dipukul oleh tarif yang timbul dari perdagangan AS-China, mereka hampir pasti kini terpengaruh oleh gangguan kolosal dan ketidakprediksian massal yang disebabkan oleh pandemi COVID-19.
Lanskap rantai pasokan kemungkinan akan tetap tidak stabil untuk beberapa waktu, terutama seiring dengan perubahan kebiasaan konsumsi dan permintaan yang tetap volatil di tengah perselisihan perdagangan yang berlangsung, ketentuan karantina, dan pembatasan perjalanan. Diversifikasi adalah kunci kelangsungan, tetapi perpindahan sourcing lebih dari sekadar menekan tombol. Ini melibatkan penanganan hambatan kepatuhan yang semakin menumpuk, dan potensi biaya tinggi untuk onboarding pemasok baru.
Banyak merek sedang mendigitalkan jaringan rantai pasokan mereka untuk mendapatkan tampilan 360 derajat dari produksi, kualitas, standar kepatuhan sosial dan lingkungan pemasok. Dalam survei Juli dari lebih dari 200 merek yang dilakukan oleh QIMA, dua dari tiga responden melaporkan bahwa pandemi telah mempercepat tekad perusahaan mereka untuk mendigitalkan rantai pasokan mereka pada tahun 2020, termasuk penggunaan alat inspeksi jarak jauh baru.
Berikut adalah lima manfaat yang kemungkinan akan dilihat oleh perusahaan tersebut.
Kurangnya titik nyeri dari proses manual. Jaringan pasokan adalah operasi kompleks yang melibatkan ratusan dan kadang-kadang ribuan orang, mulai dari pemasok hingga pemilik pabrik, pekerja buruh, dan pemeriksa. Sementara kemajuan teknologi terbaru telah meningkatkan proses manajemen rantai pasokan tradisional, banyak merek masih beroperasi secara manual ketika datang ke pemrosesan data.
Misalnya, inspeksi manual menggunakan lembar kertas untuk pengukuran dan menghasilkan laporan tulisan tangan, yang diserahkan kepada manajer kontrol kualitas, yang kemudian perlu meninjau laporan yang berbeda-beda yang datang dari banyak sumber. Ketika upaya berulang ini diterapkan di berbagai transaksi, ini mengakibatkan banyak waktu yang dihabiskan karyawan untuk input data. Selain itu, pemrosesan manual seperti ini rentan terhadap kesalahan manusia, dan sebagian besar tidak konsisten dari pemeriksa ke pemeriksa. Ini menghasilkan visibilitas yang buruk dan wawasan yang terbatas, sehingga sulit bagi merek untuk membuat keputusan yang cerdas dan berbasis data, atau bahkan mengetahui apa yang terjadi dalam rantai pasokan mereka pada saat tertentu.
Data terpusat dan terpadu. Platform digital yang kuat mengotomatisasi input data yang diperlukan di seluruh operasi bisnis, secara otomatis mengumpulkan dan memperbarui titik data dari semua sumber yang relevan dalam ekosistem rantai pasokan sebuah merek. Kemudian ini membuat titik data ini dapat diakses dalam satu sistem, alih-alih terpecah di berbagai sistem yang tidak saling berkomunikasi.
Ketika set data diotomatisasi dan terpusat, alur kerja dapat disederhanakan, dan jam kerja dapat dihemat. Waktu dan sumber daya yang dihemat dapat dialokasikan kembali ke upaya yang lebih berharga. Ini bisa berarti mengotomatisasi inspeksi inline di pabrik yang ditemukan berisiko, atau secara otomatis menyetujui laporan untuk memastikan pengiriman yang cepat. Pada dasarnya, otomatisasi memungkinkan manajer untuk lebih banyak menghabiskan waktu pada aktivitas lain yang membantu mengembangkan bisnis, seperti negoisasi harga vendor yang lebih baik dan membangun hubungan pemasok.
Kecepatan pasar yang lebih cepat. Baik itu Lyft, Amazon.com atau Venmo, perusahaan yang memperoleh pangsa di pasar saat ini setidaknya memiliki satu hal yang sama: kecepatan. Berkat teknologi cerdas dan perangkat mobile, konsumen semakin tidak sabar, dan ingin produk mereka secepat mungkin.
Merek yang gagal memberikan produk dengan cepat dan efisien akan kehilangan peluang penjualan dan menyerahkan pangsa pasar kepada pesaing yang lebih cepat. Namun kecepatan sangat tergantung pada rantai pasokan. Rantai pasokan digital menawarkan visibilitas waktu nyata ke dalam transit barang melalui jaringan pasokan, melacak semuanya dari konsepsi produk hingga inspeksi, transportasi, dan kedatangan di tujuan.
Visibilitas waktu nyata ke seluruh jaringan pasokan memberdayakan merek untuk membuat keputusan berdasarkan data yang akurat, memastikan produk dikirimkan dengan cara yang tepat waktu dan efisien. Misalnya, jika peringatan awal muncul bahwa badai akan terjadi di tempat pabrik tertentu berada, tindakan remedial dapat diambil, seperti memindahkan sourcing ke lokasi yang aman.
Respons risiko yang fleksibel. Sejak 2018, merek global yang sourced dari China, pemasok manufaktur tanpaanding di dunia, telah terperangkap dalam perselisihan perdagangan AS-China yang berlangsung. Tarif tinggi telah mendorong banyak merek untuk memindahkan sourcing ke geografi alternatif, terutama untuk pemasangan produk akhir. Namun, pionir sourcing ini telah menghadapi risiko mendasar untuk kualitas dan etika, terutama saat mengamankan pemasok baru di pasar manufaktur yang kurang berkembang.
Menilai efek perang perdagangan AS-China sebelum pandemi, Laporan Barometer QIMA Q1 2020 menemukan bahwa permintaan inspeksi dari pembeli AS di China telah menurun 14% dari tahun sebelumnya, sedangkan permintaan telah meningkat di pasar tetangga di Asia Tenggara (naik 9,7%) dan Asia Selatan (naik 37%). Namun, indikator etika, seperti kepatuhan ketenagakerjaan dan keberlanjutan, lebih cenderung menderita di wilayah yang mengalami aliran pembeli, dengan laporan melacak penurunan 4,3% dalam skor etika di pabrik di Asia Tenggara, dan penurunan besar 7,1% di Bangladesh.
Di lingkungan yang dipenuhi dengan perselisihan perdagangan, tarif, dan pasar tertutup, merek harus menerima bahwa masalah perdagangan global dan gangguan terkait COVID-19 akan terus mengarahi rantai pasokan mereka. Sebagai tanggapan, mereka akan perlu mengadopsi model sourcing nomadik, meningkatkan kemampuan mereka untuk memindahkan produksi dan sourcing ke geografi dengan biaya terendah dan nilai tertinggi. Rantai pasokan digital memungkinkan visibilitas waktu nyata dan kemampuan yang diperlukan untuk mengadopsi model seperti itu.
Jaringan pemasok yang lebih kuat. Survei MIT Pulse yang dilakukan awal tahun ini menemukan bahwa 38% responden tidak telah memetakan rantai pasokan mereka. Lebih menakutkan lagi, 65% tidak telah memetakan pemasok pemasok mereka. Mengapa tidak? Mereka tidak memiliki alat untuk melakukannya.
Tren mengganggu ini menunjukkan bahwa sejumlah besar merek berada dalam kegelapan ketika datang ke hubungan pemasok, kurangnya data dan visibilitas waktu nyata tentang apa yang terjadi di lapangan. Tanpa wawasan kritis ini, hampir mustahil bagi merek untuk merespons perubahan yang tak terduga dan tidak pernah terjadi sebelumnya yang sedang berkembang pesat. Retakan dan kesan semacam itu di rantai pasokan membuat mesra rentan terhadap risiko eksternal, terutama ketika datang ke hubungan pemasok.
Rantai pasokan digital menyediakan satu platform di mana semua mitra rantai pasokan merek — termasuk vendor, mitra logistik, pemasok, dan pemeriksa — dapat berkomunikasi dan berkolaborasi. Kemampuan ini membangun kerja tim dalam jaringan pemasok, memungkinkan kesalahpahaman dan masalah terdeteksi sejak awal dalam siklus produksi, alih-alih dilaporkan secara manual sebelum terlambat. Lingkungan kolaboratif membantu merek untuk melindungi jaringan mereka di masa depan dengan pemasok yang dapat dipercaya.
Sébastien Breteau adalah pendiri dan CEO QIMA, penyedia layanan kontrol kualitas dan kepatuhan untuk merek, retailer, dan impor.
