Peramalan Perangkat Lunak Rantai Pasok & Pengadaan 2021: 10 Prediksi Kunci

Berikut adalah penelitian dan observasi PeakSpan Capital LLC tentang ruang perangkat lunak rantai pasok dan pengadaan, dengan 10 prediksi untuk 2021.

1. Mengetahui, mengelola dan berkomunikasi dengan pemasok belum pernah lebih penting. Pandemi global COVID-19 adalah panggilan bangun bagi banyak rantai pasok dari berbagai perspektif. Sebagai ilustrasi, ketika dunia berhenti dan produsen perlu bertanya kepada pemasok mereka secara skala "R U OK?" — mereka kesulitan. Perusahaan besar mungkin dapat melarikan diri dengan Excel, email dan telepon di masa lalu, namun 2020 menjadi momen "lampu menyala" yang efektif mengenai manajemen informasi pemasok dan komunikasi digital. Eksekutif rantai pasok akan melanjutkan inisiatif besar-besaran pada 2020 yang mencakup manajemen risiko, keragaman pemasok, dan keberlanjutan. Namun, tidak satu pun akan mungkin tanpa manajemen informasi pemasok yang cerdas dan berkelanjutan.

Penggerak adopsi untuk solusi perangkat lunak yang berpusat pada pemasok termasuk upaya keberlanjutan, tanggung jawab sosial korporat, upaya keragaman, dan ketahanan rantai pasok. Keamanan dan kepatuhan juga belum pernah lebih penting, di era di mana satu pelanggaran hukum ketenagakerjaan dapat menyebabkan berita di headline global dan jutaan dolar dalam kerusakan merek. Organisasi yang tidak mendapatkan pengendalian informasi pemasok mereka pada 2021 akan ditinggalkan dan terpapar.

Pemasok adalah sudut tenda dan tumit akilis rantai pasok. Manajemen pemasok akhir ke akhir secara keseluruhan, akuntabilitas, berbagi data dan ekosistem partnership strategis yang terpercaya akan jauh lebih penting pada 2021 dari sebelumnya.

2. Kecerdasan buatan dan machine learning: "Anda masih awal." Kami belum siap untuk kecerdasan buatan dalam rantai pasok. Untuk memastikan, kami melihat sejumlah perusahaan yang melakukan hal-hal menarik dengan A.I. di sekitar analitik pengeluaran dan sourcing strategis, namun dari perspektif massal dan holistik, terasa seperti kita masih di inning satu. Kami melihat berbagai celah data rantai pasok, data kotor dan intervensi manusia yang masih berperan. Ruang ini juga masih merasakan efek dari sistem on-premise, teknologi internal buatan sendiri, dan kumpulan data yang terisolasi yang terserak di seluruh rantai pasok. Perusahaan besar perlu menyelesaikan dasar dan aspek dasar rantai pasok (termasuk manajemen pengeluaran, manajemen informasi pemasok, dinding empat logistik, dan transportasi) sebelum mengambil swing pada A.I. Setelah itu selesai, kami pikir A.I. dan machine learning akan memiliki dampak yang dalam pada rantai pasok dan pengadaan, mengingat kompleksitas dan volume data yang terlibat. Dua ribu dua puluh satu akan menjadi tahun pertumbuhan yang besar untuk A.I. dan machine learning, mempersiapkan panggung untuk adopsi yang lebih luas nanti.

3. Keberlanjutan, keberlanjutan, keberlanjutan. Sementara kami ingin mengatakan bahwa 2021 adalah "tahun" untuk keberlanjutan, prediksi ini berani gagal. Kami dapat mengatakan, bahwa angin belakang makro di sekitar keberlanjutan lebih kuat dari sebelumnya, dan mengalami percepatan yang tajam pada 2020. Baik perusahaan beralih karena alurisme atau kepentingan diri, kini tidak dapat dipungkiri bahwa entitas global besar perlu mengambil inisiatif keberlanjutan dengan antusias. Tekanan untuk melakukannya datang dari setiap arah, termasuk konsumen, karyawan dan investor. Merek terbesar dan paling terkenal di dunia berfokus pada keberlanjutan pemasok mereka, visibilitas rantai pasok akhir ke akhir, dan transparansi. Misalnya, PepsiCo baru saja mengumumkan tujuan emisi nol pada 2040. Di vertikal seperti makanan dan runcit, kami melihat penekanan yang semakin berlipat, yang mengarah pada adopsi manajemen inventaris pintar, manajemen pesanan dan pengurangan limbah. Kami pikir peran chief sustainability officer akan jauh lebih prevalen pada akhir tahun ini. Untuk itu, kami melihat lebih banyak obrolan, infrastruktur, grup dan acara yang dibangun di sekitar peran ini, yang merupakan tanda yang bagus, dan persis apa yang kami lihat pada awal 2010 di sekitar judul chief procurement officer. Perusahaan yang sukses memastikan bahwa upaya keberlanjutan memiliki nilai bisnis yang luar biasa dengan fokus pada prioritas yang tepat.

4. Membongkar mitos transformasi digital. Tren ini benar-benar terserah pada visibilitas rantai pasok. Dalam menilai stack teknologi di banyak produsen terbesar di dunia, jelas bahwa jumlah organisasi yang berhasil "melakukan transformasi digital" organisasi mereka sangat sedikit dan jarang. Kami melihat beberapa hambatan, termasuk masa proyek transformasi digital yang melebihi masa pemimpin proyek, pergantian dalam peran kepemimpinan kunci seperti chief procurement officer, terlalu banyak perangkat lunak, dan ketergantungan yang berlanjut pada aplikasi enterprise resource planning (ERP) legacy atau on-premise. Teknologi baru seperti robotic process automation (RPA), platform integrasi dan platform low-code menawarkan alternatif menarik, namun kesimpulan paling umum adalah kurangnya pendekatan "one-size-fits-all". Platform ERP dan master data management (MDM) berbasis cloud menawarkan harapan, namun masih dalam inning awal dalam menggantikan implementasi on-premise, yang memakan waktu bertahun-tahun untuk diimplementasikan, dan biasanya tidak dilelang untuk lima atau bahkan sepuluh tahun. Kami percaya teknologi rantai pasok, terutama yang ditargetkan pada transformasi digital dengan metodologi agile, akan terus menjadi "Wild West". Sementara alat seperti RPA menawarkan cara untuk menyelesaikan masalah bisnis buatan sendiri, ini adalah solusi kanvas kosong yang memerlukan banyak "pelukis" untuk menciptakan sesuatu yang indah. Pandangan kami adalah kita akan melihat penyedia perangkat lunak yang berorientasi vertikal dan berfokus pada rantai pasok mulai mengambil inisiatif transformasi digital selama beberapa tahun mendatang, dengan tesis bahwa pendekatan one-size-fits-all mungkin ada untuk subset rantai pasok, seperti milik ritel besar.

5. Munculnya CSCO dan CDO. Kami melihat beberapa kursi baru di meja, tidak sedikit karena beberapa tren yang disebutkan di atas. Chief supply chain officer (CSCO) akan memiliki pengaruh yang meningkat di ruang rapat dewan, mengingat hubungan inherent dengan inisiatif penting seperti transformasi digital, keberlanjutan, keragaman dan nilai merek, terutama di dunia omnichannel baru. Chief data officer (CDO) adalah peran yang masih dalam tahap awal, namun dengan cepat muncul sebagai elemen penting di C-suites perusahaan besar yang maju. Kami juga mulai melihat perusahaan merekrut beberapa CDO, masing-masing memiliki sekumpulan data (seperti untuk pelanggan dan pemasok). Mengingat setiap perusahaan sekarang adalah perusahaan perangkat lunak, kami mengharapkan organisasi akan berfokus pada data. Generasi pemimpin perangkat lunak berikutnya akan menang dengan "perangkat lunak plus data," bukan hanya aplikasi.

6. Dampak berkelanjutan pengalaman pelanggan pada rantai pasok: pendekatan seperti Amazon. Kami suka Amazon. Ia telah mendorong ribuan inovasi di seluruh ekosistem e-commerce dan rantai pasok dari berbagai perspektif. Tentu ada kategori perangkat lunak yang ada untuk membantu merek menjual di Amazon, namun apa yang membuat kami lebih tertarik adalah kategori yang membantu merek untuk bersaing dengan, atau setidaknya memiliki kesempatan melawan, raksasa e-ritel, seperti manajemen feed, gudang bersama, pemenuhan, pengiriman mil terakhir, pengiriman e-commerce, dan rantai pasok sebagai layanan (SaaS). Esensialnya, setiap kategori perangkat lunak yang membantu merek menerima pesanan dan menyampaikan dalam dua hari dengan pendekatan dan pengalaman pelanggan "seperti Amazon" adalah proposisi yang menang menurut kami. Menjual di Amazon adalah wajib, namun tidak boleh menjadi pendekatan tunggal, karena kami sudah melihat tekanan margin meresap di seluruh ekosistem. Khususnya untuk merek besar, menjual langsung melalui rantai pasok sendiri adalah misi kritis, dan satu-satunya cara untuk bersaing dengan Amazon (kecuali Anda memiliki pengaruh Walmart) adalah dengan menerapkan perangkat lunak dan model sumber daya bersama.

7. E-commerce terus mengubah permainan. Siapa pun yang telah terlibat dalam e-commerce selama beberapa tahun terakhir tahu bahwa lonjakan e-commerce pada 2020 bukan hanya kilat dalam pan. Benar bahwa percepatan sepuluh tahun terjadi dalam delapan minggu, namun adopsi ini pasti akan terjadi pada akhirnya. Pandemi hanya membawa kita lebih cepat ke sana. Generasi yang dipaksa untuk membeli barang online pada 2020 tidak akan melupakan kenyamanan memiliki belanjaan dikirim ke pintu rumah, atau kegembiraan menerima hadiah Natal sempurna di kenyamanan rumah mereka. Kami melihat ini berkembang dengan kuat di arena bisnis kecil, segmen pelanggan yang telah mengadopsi e-commerce secara bertahap selama dekade terakhir untuk beberapa vertikal, namun dipaksa online pada Q2 2020. Kami terus mengamati penekanan dan adopsi di segmen ini, namun melihat horizonte jangka panjang untuk inovasi. Gerakan aktivitas yang berkelanjutan ini mendukung beberapa peluang yang sama besar, seperti pengiriman e-commerce, pembayaran dan produk perbankan lainnya, sambil mendukung peluang baru di sekitar direct to consumer dan drop-shipping.

Kami sangat menyukai rantai pasok makanan dan minuman, khususnya vertikal restoran dan runcit. Ruang runcit online diuji selama waktu singkat pada 2020, dan masih memiliki jalan panjang yang harus ditempuh. Kompleksitas rantai pasok makanan, bercampur dengan harapan konsumen yang tinggi yang ditetapkan oleh Amazon Fresh dan Instacart, adalah resep lain untuk inovasi dan momentum lebih lanjut di ruang ini. Kami mengharapkan beberapa scale-up akan mengambil tantangan rantai pasok runcit dan e-commerce tahun ini, dan mengenali beberapa pendekatan di ruang ini, termasuk visibilitas rantai pasok, rantai dingin, manajemen inventaris, keamanan dan pemantauan suhu, pengaktifan e-commerce, pemenuhan, model marketplace, pengiriman mil terakhir, dan memanfaatkan aset yang ada dan baru untuk omnichannel.

8. Keragaman pemasok. Konsep keragaman pemasok ada sudah lama, namun kami mulai melihat titik balik, tidak sedikit karena sorotan yang ditempatkan pada isu ini pada 2020 di AS. Mirip dengan analisis kami tentang keberlanjutan, keragaman pemasok jelas menjadi inisiatif tingkat dewan dengan dukungan pemangku kepentingan yang kuat. Kami melihat karyawan lebih peduli terhadap upaya organisasi mereka di sekitar keragaman pemasok dan juga melihat lebih banyak regulasi pemerintah yang bertindak sebagai angin belakang untuk keragaman pemasok. Lebih lagi, dalam rantai pasok — kami melihat organisasi mengambil pendekatan yang lebih proaktif terhadap visibilitas, transparansi dan manajemen rantai pasok. Ini dimulai dengan memahami siapa pemasok Anda dan bagaimana mereka masuk ke dalam strategi korporat. Kami mengharapkan 2021 akan menjadi lanjutan dari 2020 dengan respecto fokus perusahaan pada keragaman.

9. Solusi point terbaik > platform all-in-one. Melihat dari luar rantai pasok dan pengadaan, kami melihat beberapa tema yang berevolusi di seluruh perangkat lunak bisnis secara umum. Biasanya, kami mencatat siklus di mana beberapa solusi point terbaik naik popularitas dalam industri tertentu. Era ini biasanya diikuti oleh periode konsolidasi massal. Ruang keamanan siber dan teknologi penjualan telah melalui beberapa gelombang selama bertahun-tahun. Misalnya, tim penjualan rata-rata sekarang menggunakan 43 alat penjualan atau customer relationship management (CRM), sementara tim keamanan rata-rata menggunakan 75! Ruang perangkat lunak rantai pasok dan pengadaan belum berada di tingkat ini, namun mulai menuju arah itu. Diskusi dengan CPO dan CSCO mengungkapkan pergeseran menuju terbaik. Para pemain dominant di ruang ini telah gemuk dan bahagia, dan tidak bersaing secara efektif di area kunci seperti manajemen pemasok, analitik dan sourcing strategis. Kami mengharapkan beberapa kategori solusi point akan berevolusi selama beberapa tahun mendatang, didukung oleh adopsi perusahaan. Realitas ruang perangkat lunak pengadaan khususnya adalah para pemain dominant terus sangat akuisitif — yang merupakan berkah dan kutukan, tergantung pada sudut pandang Anda.

10. Spesialisasi rantai pasok dan pengadaan. Seperti ruang ini terus berkembang, menjadi jelas bahwa pendekatan one-size-fits-all tidak optimal. Kami percaya bahwa SaaS yang berorientasi vertikal akan menjadi lebih krusial dalam rantai pasok dan pengadaan, di mana kompleksitas dan nuansa tinggi. Makanan dan minuman, runcit dan restoran, farmasi, rantai dingin, e-commerce dan cannabis adalah semua vertikal yang kami lihat sebagai menarik di waktu dekat. Melakukan sisi spesialisasi vertikal pasar, kami juga melihat fokus kategori pengeluaran di beberapa area peluang, termasuk perjalanan, tenaga kerja tidak tetap, perangkat lunak, penerbangan, dan berbagai macam procurement langsung, yang hingga sekarang mengalami inovasi yang sangat sedikit.

Terakhir, dari perspektif logistik, kami melihat penyedia naik ke dominasi, fokus pada segmen tertentu dari rantai logistik seperti less-than-truckload, drayage dan internasional, dan jenis cargo tertentu, seperti barang besar. Ruang perangkat lunak logistik melihat kapitalisasi yang besar, dan dengan alasan yang baik. Dengan electronic logging device (ELD) mandates di belakang kami, dan kendaraan listrik di latar depan, ada banyak yang disukai di segmen ini untuk masa depan. Fokus waktu dekat kami, namun, adalah pada platform perangkat lunak yang berpusat data yang dapat mendorong efisiensi bagi semua pemangku kepentingan di ekosistem logistik. Dari perspektif marketplace, kami menyukai marketplace khusus yang mencocokkan pasokan dan permintaan untuk lane, wilayah, metode transportasi atau jenis cargo yang sangat spesifik.

Bonus round: prediksi 2022. Pada 2022, kami berharap untuk melihat pembayaran menghantam ruang rantai pasok dan pengadaan sekuat badai. Seiring waktu, kami berharap untuk melihat kantor CFO, CPO dan CSCO bekerja lebih bersatu di sekitar rantai pasok fisik dan keuangan. Rantai pasok terlebih dahulu perlu mendapatkan pengendalian atas pemasok, pengeluaran dan data mereka, namun dengan pilar dasar itu sebagai titik peluncuran, peluang untuk mendorong penghematan masa futura melalui pemrosesan pembayaran, manajemen aliran kas, konsolidasi faktur dan produk pembiayaan, untuk menyebut beberapa, adalah kuat.

Jack Freeman adalah principal di PeakSpan Capital LLC.