Bagaimana Teknologi Mendorong Efisiensi Pengiriman Mil Terakhir
Dengan lonjaknya e-commerce, belanja online dan layanan pengiriman makanan, bisnis terus mencari cara untuk meningkatkan rantai pasok mereka. Sekarang lebih dari sebelumnya, komponen substansial dari pengiriman dan logistik adalah pengiriman mil terakhir. Tahap akhir dalam proses pengiriman ini mewakili tantangan terbesar bagi mayoritas eceran dan perusahaan logistik.
Ledaknya e-commerce telah sepenuhnya mengubah pengiriman mil terakhir. Menurut World Economic Forum, permintaan layanan mil terakhir diperkirakan akan tumbuh 78% secara global pada tahun 2030. Pasar layanan pengiriman makanan online saja diperkirakan akan mencapai $154,34 miliar pada tahun 2023, mewakili pertumbuhan tahunan 11,51%, menurut Research and Markets.
Pengiriman mil terakhir adalah penggerak utama kepuasan pelanggan dalam bisnis rantai pasok dan logistik. Sebagai elemen yang paling memakan waktu, mahal, dan tidak dapat diprediksi dari seluruh proses, ini langsung mempengaruhi keuntungan rantai pasok. Menurut studi Capgemini, pengiriman mil terakhir adalah penggerak biaya terbesar dalam rantai pasok, mewakili 41% dari biaya rantai pasok.
Saat perusahaan bersaing untuk menepati janji pengiriman besok hari, hari yang sama atau dua jam, solusi di masa depan akan perlu lebih hemat biaya, lebih cepat, dan berjalan lebih lancar. Permintaan aplikasi mil terakhir yang scalable, on-demand dan real time akan meningkat drastis.
Setelah mengalami tantangan setahun terakhir, pemimpin rantai pasok memahami bahwa banyak hambatan baru masih ada di depan. Mayoritas telah belajar bahwa bekerjasama dengan penyedia logistik yang berpusat pada teknologi sangat penting untuk memperluas e-commerce, mengaktifkan visibilitas di seluruh rantai pasok, dan memenuhi tingkat permintaan pelanggan yang tinggi saat ini.
Untuk mencapai efisiensi yang meningkat di seluruh operasi rantai pasok, pemimpin harus memanfaatkan solusi teknologi pengiriman mil terakhir yang efektif. Baik operasi rantai pasok saat ini telah mengintegrasikan bentuk teknologi apa pun, masa depan jelas: teknologi sangat penting untuk memastikan pengiriman mil terakhir yang lancar dan mulus.
Secara khusus, perangkat lunak optimasi rute meningkatkan produktivitas rantai pasok dan membantu memastikan pengalaman pelanggan yang positif. Ini memungkinkan bisnis rantai pasok yang menawarkan layanan pengiriman mil terakhir untuk memberikan visibilitas dari ujung ke ujung selama proses pengiriman.
Memanfaatkan analitik prediktif, solusi berbasis teknologi bahkan dapat mengoptimalkan faktor dunia nyata untuk perencanaan rute, yang menghasilkan waktu pengiriman yang lebih cepat, biaya pengiriman yang lebih rendah dan utilizasi aset yang lebih baik. Dengan penggunaan data, algoritma statistik, dan pembelajaran mesin, analitik prediktif dapat mengidentifikasi kemungkinan hasil di masa depan berdasarkan data historis.
Elemen kunci dalam integrasi yang berhasil perangkat lunak untuk pengiriman mil terakhir makanan, robohan dan item e-commerce lainnya adalah perhitungan waktu transit dari counter-to-couch, bukan hanya perjalanan di jalan. Ini termasuk memperhitungkan tahap last-yard, yaitu transfer barang ke tangan penerima.
Jika setahun terakhir telah mengajarkan kita sesuatu, itu adalah untuk bersiap untuk yang tidak terduga. Teknologi memberikan kita kekuatan untuk menerapkan solusi berbasis lokasi, mengontrol setiap langkah proses rantai pasok, dan menerapkan strategi untuk keberhasilan pengiriman mil terakhir.
Gaurav Bubna adalah co-Founder dari Nextbillion.ai, platform pemetaan data spasial.
