Perencanaan Rute Strategis Selama COVID-19: Menavigasi Pembatasan Perjalanan & Melindungi Nyawa
Ketika pandemi COVID-19 melanda, dunia mengetahui betapa tidak siapnya kita untuk peristiwa semacam itu.
Virus menyebar melintasi perbatasan dan benua dengan kecepatan yang mengerikan. Keselamatan warga menjadi prioritas utama bagi pemerintah di seluruh dunia, dan tidak ada yang tahu hal yang benar yang harus dilakukan tentang itu.
Untuk menyelamatkan jiwa dan menahan wabah sebanyak mungkin, negara-negara mulai mengenakan aturan baru pada operasi bisnis, termasuk pembatasan perjalanan, dengan harapan untuk memperlambat tingkat transmisi. Namun masalah-masalah berkelanjutan, dan solusi berikutnya justru menciptakan lebih banyak masalah untuk diselesaikan. Gunakan hand sanitizer? Hand sanitizer habis. Buat vaksin? Distribusi tertahan oleh persetujuan dan pengujian pemerintah.
Tidak mengherankan, bisnis ditinggal buru-buru untuk mengubah operasi mereka. Tugas sederhana untuk bertemu dengan rekan kerja secara langsung menjadi peristiwa yang menakutkan. Apa pun “secara langsung” secara efektif dilarang. Hampir dalam sekejap, banyak bisnis melambat, beberapa hingga berhenti total. Pengambilan di tepi jalan, sebelumnya kegilaan bagi peritel, menjadi opsi sehari-hari karena COVID-19. Saat ini, hampir setiap bisnis memiliki aplikasi untuk membantu pelanggan memesan pesanan untuk pengambilan atau pengiriman.
Bisnis dipaksa untuk menemukan jalan melalui kegelaman. Pepatah populer “adaptasi atau mati” tidak pernah terdengar lebih benar. Banyak perusahaan mati, sementara yang beradaptasi berkembang.
Pada tahun 1519, Kapten Hernán Cortés tiba di Veracruz untuk memulai invasi besarnya. Setelah mendarat, diduga dia memerintah kepada anak buahnya untuk menghancurkan semua sarana untuk pulang ke rumah — untuk membakar perahu sehingga mereka akan terpaksa maju ke depan.
Pandemi tahun 2020 “membakar perahu kita” — tidak ada jalan kembali ke bisnis “normal.” Dari pengalaman itu muncul banyak solusi, inovasi, dan teknologi baru. Ini memaksa orang dan organisasi untuk mengambil keputusan strategis dan mendukungnya dengan tindakan taktis, seringkali dengan memanfaatkan teknologi yang ada untuk terus berjalan dengan segala biaya.
Perusahaan mengubah operasi ke online, memungkinkan pelanggan untuk menerima pengiriman atau mengambil di tepi jalan dengan cara “tanpa kontak.” Namun solusi ini untuk menjaga pintu tetap terbuka menciptakan kewajiban dan masalah baru. Bagi banyak peritel, beralih ke model pengiriman dengan sedikit atau tidak ada pengalaman sebelumnya mengakibatkan kurva pembelajaran yang curam. Siapa saja yang telah berada dalam peran yang terkait dengan pengiriman dapat memberitahu Anda itu tidak mudah seperti yang terlihat.
Kompleksitas melimpah. Mungkin ilustrasi terbaik dari dilema dapat ditemukan dalam teka-teki matematika klasik yang dikenal sebagai Traveling Salesman Problem. Ini bertanya pada pertanyaan berikut: Berapa jumlah mil total terkecil yang harus ditempuh antara kota-kota berbeda agar setiap kota dikunjungi hanya sekali?
Untuk beberapa berhenti, perhitungannya cukup sederhana. Sebagian besar orang dapat merute 10 berhenti pada peta dan mencapai tingkat efisiensi yang wajar. Namun ini mengasumsikan mereka mengetahui area, atau tidak ada kompleksitas lainnya. Misalnya, apa yang terjadi ketika pesanan pelanggan hanya dapat diantar dalam jangka waktu tertentu?
Traveling Salesman problem mulai membatasi batas pikiran manusia semakin banyak berhenti yang ditambahkan. Bayangkan Anda memiliki 300 pesanan yang datang dari sistem pemesanan online baru Anda, dan Anda telah memberitahu pelanggan bahwa Anda akan mengantarkan kepada mereka dalam 24 jam. Berapa banyak sopir yang Anda butuhkan? Bagaimana Anda mengurutkan rute mereka dan siap untuk berangkat? Dan bagaimana Anda memberi tahu pelanggan tentang kedatangan sopir atau waktu pengiriman? Itu bisa menjadi kekacauan total.
Berita baik adalah bisnis tidak perlu menyelesaikan Traveling Salesman Problem. Berkat teknologi perencanaan rute otomatis, ini telah diterapkan dalam banyak operasi, memungkinkan pengguna untuk membangun rute yang efisien dan mengirimkan ke sopir.
Sama seperti mobil, Anda tidak perlu tahu cara membangun mesin atau bahkan bagaimana cara kerjanya untuk mengemudikannya. Semua yang perlu Anda ketahui adalah cara menekan pedal gas dan rem, mengubah gigi, dan mengemudi. Untuk bisnis yang berjuang untuk mengantarkan pelanggan di tengah pandemi global, kunci kesuksesan terletak pada memeriksa lingkungan sekitar dan memahami di mana Anda berada.
Perahu mungkin telah terbakar, tetapi ada jalan. Jalan itu ke depan. Masalah akan terus muncul, tetapi solusi juga akan muncul. Tergantung pada kita untuk memilih untuk menggunakannya.
Dan Khasis dan George Shechegolv adalah pendiri dari Route4Me, platform perangkat lunak optimasi rute.
