Mengisi Kesenjangan Tenaga Kerja Garis Depan Melibatkan Lebih Dari Menaikkan Upah

Pengangguran turun 782.000 menjadi 8,7 juta pada Juli, penurunan terbesar dari bulan ke bulan sejak Agustus 2020. Namun kekurangan tenaga kerja tetap ada dan pengusaha sedang menjajaki opsi seperti kenaikan upah, penggantian biaya kuliah, dan tunjangan kesehatan untuk menarik pekerja.

Namun, bujukan ini mungkin tidak cukup untuk mengisi kesenjangan tenaga kerja di garis depan. Meskipun pemberi kerja menarik setiap tuas cepat yang mereka bisa untuk menarik dan mempertahankan bakat, banyak organisasi masih gagal memberikan pengalaman karyawan yang menarik dan lingkungan kerja yang prima untuk pemenuhan dan pertumbuhan pribadi.

Apakah ada kekurangan pekerja untuk mengisi peran terbuka, atau apakah orang hanya menginginkan lebih dari majikan mereka?

Pada akhirnya, bisnis perlu menumbuhkan lingkungan kerja yang menarik yang menghargai dan mendukung karyawan karena dibutuhkan lebih dari sekadar upah yang lebih tinggi untuk mengisi kesenjangan tenaga kerja saat ini.

Titik Tidak Bisa Kembali

Kenyataannya, banyak pekerja garis depan yang diberhentikan di bulan-bulan awal pandemi tidak memiliki niat untuk kembali ke pekerjaan garis depan mereka. Sebuah studi baru-baru ini dari Pew Research Center menemukan bahwa hampir 70% orang dewasa yang dirumahkan atau diberhentikan telah secara serius mempertimbangkan untuk beralih pekerjaan tanpa niat untuk kembali ke pekerjaan mereka sebelum pandemi.

Temuan penelitian ini bermasalah bagi sebagian orang, tetapi menghadirkan peluang bagi pemberi kerja yang dapat memberikan apa yang dicari karyawan. Selain itu, pekerja garda depan yang tetap bekerja selama pandemi mulai mencari peluang baru.

Ada beberapa alasan mengapa pekerja garis depan menggoyahkan:

• Upah rendah. Banyak pekerja garis depan telah meninggalkan majikan masa lalu untuk mengejar pekerjaan bergaji lebih tinggi. Dalam industri di mana tambahan 25 sen per jam dapat memotivasi seorang karyawan untuk bekerja pada pesaing di ujung jalan, kompensasi memainkan peran utama dalam menarik dan mempertahankan pekerja garis depan.
• Kekhawatiran tentang Covid. Banyak pekerja garis depan tidak memiliki niat untuk kembali ke pekerjaan mereka sampai sebagian besar penduduk divaksinasi sepenuhnya. Bahkan mereka yang dulunya rela kembali kini ragu-ragu karena kekhawatiran seputar varian delta. Selain itu, pekerja dibuat frustrasi oleh rekan kerja dan pelanggan yang tidak mematuhi pedoman kesehatan masyarakat.
• Kelelahan. Karyawan garis depan bekerja dengan jam kerja yang tidak teratur dan mengatur jadwal yang membuat stres dan tidak akomodatif, yang sering membuat mereka merasa lelah dan cemas. Pandemi hanya memperburuk perasaan ini, membuat banyak orang mencari pilihan pekerjaan yang tidak terlalu membuat stres.

Pekerja garis depan sangat penting untuk kesuksesan bisnis — dan mereka perlu merasa didukung dan diperhatikan dengan cara yang melampaui menjaga keseimbangan dengan pesaing Anda. Untuk mengisi kesenjangan tenaga kerja, Anda perlu mengembangkan lingkungan tempat kerja yang menarik dan mendukung yang memberikan fleksibilitas dan menawarkan sumber daya yang dibutuhkan pekerja garis depan.

Pengalaman Karyawan

Dengan bisnis yang berjuang untuk mengisi posisi garis depan, sangat penting untuk menciptakan lingkungan yang mengutamakan karyawan yang menarik bagi pekerja garis depan dan hemat biaya untuk bisnis Anda. Budaya yang mengutamakan karyawan jauh melampaui upah dan fasilitas:Faktanya, 92% pekerja memprioritaskan empati dari pemberi kerja di atas fasilitas lainnya. Mari kita lihat lebih dekat tiga cara untuk membangun budaya tempat kerja yang mengutamakan karyawan:

Sediakan alat digital yang tepat. Pekerja garis depan, dari gudang hingga lapangan, sering kekurangan alat untuk berkomunikasi secara efisien, melakukan tugas sehari-hari, mengelola penjadwalan, dan mengakses pelatihan. Teknologi dan penjadwalan kertas yang ketinggalan zaman — yang masih digunakan 70% bisnis — dapat menyebabkan frustrasi dan kelelahan. Salah satu cara untuk memodernisasi tenaga kerja garis depan adalah melalui platform tempat kerja digital. Dengan menggunakan satu aplikasi yang aktif di perangkat pribadi, perangkat tangguh, atau kios lokal, karyawan dapat mengakses penjadwalan, sumber daya pelatihan, dan protokol COVID-19 secara real time. Akses ke alat ini mendorong keterlibatan yang membantu mencegah kelelahan, meningkatkan kinerja, dan meningkatkan kolaborasi karyawan.

Menawarkan fleksibilitas. Pandemi membuktikan fleksibilitas sangat penting di tempat kerja. Penjadwalan yang fleksibel memastikan karyawan bekerja kapan pun dan di mana pun mereka inginkan, sekaligus memastikan cakupan shift yang sesuai yang mendukung kebutuhan bisnis. Dengan alat manajemen shift seluler, pekerja tidak hanya dapat mengakses jadwal dari ponsel mereka, tetapi bertukar shift atau pasca shift yang tidak dapat lagi mereka ambil. Fleksibilitas penjadwalan sangat penting bagi karyawan yang mencoba mendapatkan uang ekstra dengan mengambil shift tambahan. Dan memungkinkan karyawan untuk meningkatkan penghasilan mereka memungkinkan mereka untuk meninggalkan pekerjaan sampingan dan fokus pada bisnis Anda. Selain fleksibilitas penjadwalan, akses awal ke upah yang diperoleh dapat membedakan bisnis Anda dari perusahaan lain. Platform tempat kerja digital dengan ExpressPay memungkinkan pekerja menerima persentase dari pendapatan yang mereka peroleh lebih awal, tanpa biaya.

Beri suara kepada karyawan. Membangun saluran untuk komunikasi top-down dan bottom-up menciptakan ruang untuk kolaborasi yang informatif. Saluran komunikasi dua arah adalah cara yang efektif untuk menerima umpan balik dari karyawan Anda, menjawab pertanyaan, dan mengatasi masalah. Menggunakan platform tempat kerja digital untuk komunikasi menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pendapat karyawan dan membantu menghilangkan ambiguitas. Karyawan cenderung tidak mengalami kelelahan ketika mereka merasa dihargai.

Persaingan untuk bakat berada pada titik tertinggi sepanjang masa. Pandemi mengubah cara berpikir karyawan tentang karier mereka, membuat banyak orang berharap lebih dari majikan mereka. Sekarang, lebih dari sebelumnya, pekerja garis depan ingin organisasi mereka menyediakan tempat kerja yang mendukung yang menghargai karyawannya dan memberi mereka sumber daya yang mereka butuhkan untuk berhasil.

Steven Kramer adalah presiden dan CEO WorkJam.