5 Strategi Terbaik Pengiriman Paket untuk Menghadapi Kenaikan Tarif Musim Puncak

5 Strategi Terbaik Pengiriman Paket untuk Menghadapi Kenaikan Tarif Musim Puncak

Tahun ini, kenaikan tarif umum yang lebih tinggi dari biasanya untuk pengiriman paket membuat banyak perusahaan terkejut. Pengiriman tidak menyangkal kenaikan 9% hingga 10%, yang telah mengacaukan rencana musim puncak mereka. Ditambah dengan keterlambatan pengiriman yang berlanjut karena pelabuhan macet dan kapasitas transportasi yang terpadat, pengiriman mungkin merasa tidak memiliki pilihan lain selain menahan diri.

Terlambat untuk membuat langkah besar seperti mengoptimalkan jaringan distribusi atau berpindah lokasi sumber daya untuk menutupi tarif pengiriman yang lebih tinggi dan waktu pengiriman yang lebih lama. Namun, masih ada ruang untuk tindakan. Berikut adalah lima langkah yang dapat diambil pengiriman untuk membantu memastikan rencana musim puncak mereka berhasil meskipun kenaikan tarif lebih tinggi dari yang diharapkan.

Tingkatkan Komunikasi dengan Pengangkut

Musim liburan akan sangat sibuk, dan hal terakhir yang dibutuhkan pengiriman adalah salah paham atau komunikasi salah dengan pengangkut. Hubungi pengangkut sebelum pengiriman liburan memuncak, dan pastikan mereka sepakat mengenai volume paket yang akan ditangani untuk bisnis Anda. Tanyakan kontingensi apa yang ditawarkan, seperti trailer kedua, dua pengiriman harian, dan bahkan konsesi harga.

Saat ini, pengangkut memiliki keuntungan dalam kekuasaan harga. Namun, mereka juga ingin memelihara pengiriman paling berharga. Bisnis kecil dan menengah dengan pengeluaran pengiriman tahunan $500.000 hingga $5 juta sangat menarik bagi pengangkut. Mempertahankan saluran komunikasi yang terbuka dengan perwakilan penjual pengangkut Anda dapat membantu menavigasi potensi kenaikan tarif.

Jaga Komunikasi dengan Pelanggan

Kemungkinan kecil pelanggan Anda mengikuti kenaikan tarif FedEx Corp. dan United Parcel Service Inc. Namun, dengan perhatian media nasional terbaru terhadap gangguan rantai pasokan, mereka mungkin sudah memiliki gambaran bahwa pengiriman pesanan mereka kemungkinan akan lebih lama tahun ini, atau bahkan tidak akan tiba tepat waktu untuk liburan. Menurut Creditcards.com, 51% konsumen telah memulai belanja liburan mereka sebelum Halloween.

Untuk membantu mempertahankan pelanggan tetap setia kepada merek Anda, hubungi mereka melalui email dan media sosial untuk memberitahu mereka tentang tanggal pemesanan yang lebih agresif, dan dorong mereka untuk belanja awal. Tambahkan informasi ini ke situs web dan bahan penjualan lainnya sehingga pelanggan dapat belanja awal, dan tidak akan terkejut oleh keterlambatan.

Evaluasi Kesehatan Pusat Distribusi dan Pemenuhan Pesanan

Gudang dan pusat pemenuhan pesanan tidak memiliki kontak langsung dengan pelanggan. Namun, mereka instrumental dalam memenuhi dan mengirimkan pesanan. Bertemu awal musim ini dengan pemimpin gudang dan pusat pemenuhan pesanan, dan lakukan diskusi jujur tentang tingkat inventaris saat ini dan kesehatan keseluruhan operasi. Tentukan apakah tingkat staf saat ini dapat memenuhi permintaan yang diantisipasi, atau apakah tenaga kerja musiman tambahan diperlukan.

Siapkan Meningkatkan Anggaran

UPS memperkirakan akan menangani sekitar 5 juta paket per hari selama musim puncak tahun ini. Pengangkut tidak berencana untuk menambahkan kapasitas signifikan segera. Itu mungkin berarti e-eceran akan harus meningkatkan anggaran dan menggunakan layanan pengiriman premium lebih banyak untuk memastikan pengiriman tepat waktu kepada pelanggan. Sebaliknya, perusahaan mungkin perlu menyerap biaya layanan premium untuk membuat pelanggan puas. Konsultasikan dengan mereka yang mengawasi anggaran pengiriman Anda untuk meramalkan dampak biaya yang lebih tinggi dari layanan premium, dan gunakan informasi ini untuk mendukung peningkatan anggaran pengiriman paket Anda selama musim puncak.

Jangan Berdiri Sendiri

Perusahaan analitik data profesional memiliki pengetahuan mendalam tentang struktur dan filosofi harga pengangkut, serta pemodelan yang dibangun untuk menangani jutaan dan jutaan rekaman paket untuk secara akurat menilai ulang semua paket. Mereka memiliki sistem untuk mengidentifikasi paket dengan masalah layanan atau yang ditagih secara salah. Perusahaan logistik profesional juga dapat membantu perusahaan memahami kinerja tepat waktu berdasarkan tingkat layanan, dan apakah layak mencari pengangkut baru atau mencari konsensi harga. Melihat lebih jauh, mereka dapat melakukan studi optimasi jaringan dan potentiel menggeser inventaris ke lokasi yang lebih dekat dengan pelanggan, mengurangi biaya pengiriman dan meningkatkan keandalan layanan.

Bekerja sama dengan perusahaan analitik data profesional setara dengan mempekerjakan akuntan untuk melakukan pajak Anda. Anda mungkin dapat menyelesaikan pajak Anda sendiri, tetapi dengan kompleksitas hukum pajak, seberapa akurat pekerjaan Anda benar? Sebagian besar pengiriman seharusnya mempertimbangkan berkonsultasi dengan organisasi profesional yang memiliki keahlian dalam analitik data dan negosiasi kontrak untuk membantu mereka melewati musim puncak dan seterusnya.

Scott Lord adalah presiden parcel di AFS Logistics.