6 Pelajaran Penting untuk Menjalankan Kursus Pelatihan yang Efektif

Beberapa minggu terakhir waktu saya dihabiskan di pantai timur Kanada makan lobster sebanyak yang saya bisa dan juga kadang-kadang bekerja. Sebagian besar pria (dan maksud saya pria) yang bekerja dengan saya adalah tipe pria yang nyata. Waktu mereka dihabiskan dengan kunci pas besar yang dilapisi minyak di tangan mereka, mengumpat dan memasang mesin keras di perahu raksasa yang bergoyang. Saya membantu tuan-tuan ini menerapkan perangkat lunak CMMS kami ke dalam operasi mereka. Sebagian besar konfigurasi perangkat lunak pemeliharaan preventif mereka adalah memasukkan aset, suku cadang, dan pemeliharaan terjadwal dengan cara 'praktik terbaik CMMS' yang logis. Namun, bagian lainnya jauh lebih menantang:melatih orang-orang untuk menggunakan sistem.

Usia rata-rata seorang profesional pemeliharaan adalah 51 tahun. Ini mengarah pada serangkaian tantangan yang sedikit berbeda dari pelatihan perangkat lunak tradisional. Tidak hanya tingkat melek komputer, katakanlah, sedikit condong ke arah yang tidak berpengalaman, tetapi juga lebih bervariasi di seluruh grup – beberapa akan mengambilnya dengan cepat, dan beberapa akan memerlukan bantuan untuk masuk ke email mereka. Tantangannya kemudian menjadi mondar-mandir kelas untuk membuat semua orang tetap terlibat dan di jalurnya. Mengikuti pelajaran ini untuk mengurangi masalah ini sangat berharga bagi saya di masa lalu.

Pelajaran 1:Dapatkan persetujuan sebelum terjun ke pelatihan.

Tunjukkan sesuatu yang akan menguntungkan mereka secara pribadi untuk benar-benar mendapatkan minat. Mari kita hadapi itu, perangkat lunak pemeliharaan tidak terlalu menarik, tetapi menghemat waktu di tempat kerja, atau membuat pekerjaan Anda lebih mudah, bisa jadi. Pastikan anekdot atau latihan Anda relevan dengan audiens Anda dan dapat dengan jelas menunjukkan sesuatu yang benar-benar dapat dikaitkan dengan kelas Anda.

Dalam sesi pelatihan mereka, IBM memisahkan kelas mereka menjadi kelompok-kelompok kecil dan memberikan satu set lego kepada setiap kelompok. Setiap set memiliki berbagai bagian yang hilang, instruksi atau keduanya, dan lainnya dengan semua bagian dan instruksi utuh. Latihan yang lucu ini menunjukkan pentingnya persiapan dalam pemeliharaan dan benar-benar menarik perhatian kelas, mempersiapkan mereka untuk keterlibatan lebih lanjut di sisa pelatihan.

Pelajaran 2:Gunakan contoh yang relevan.

Minimalkan jumlah item yang perlu diproses dengan menggunakan contoh yang sudah dikenal untuk Perintah Kerja dan Aset. Kelas Anda adalah sumber daya bagi Anda. Mereka memiliki lebih banyak keahlian di industri mereka daripada Anda, jadi mintalah contoh kepada mereka. Saya menemukan membuat ini menjadi permainan kompetitif dapat membantu membongkar kebijaksanaan yang tersembunyi dari kelompok yang mungkin masih berada di pub lokal. Mendapatkan masukan adalah kuncinya, membuat kelas merasa mereka memiliki suara, yang memberdayakan mereka dan membuat mereka lebih bersemangat tentang perangkat lunak.

Pelajaran 3:Pengulangan, pengulangan dan…apakah saya mengatakan pengulangan?

Saya mencoba memasukkan sebanyak mungkin contoh ke dalam pelatihan. Pertama, demonstrasikan, lalu minta kelas untuk menirunya. Saat Anda beralih ke konsep yang lebih maju, pastikan untuk terus merujuk materi masa lalu untuk memastikan jalur otak tersebut terukir dalam-dalam.

Kita manusia membutuhkan pengalaman langsung untuk benar-benar menyerap informasi. Menyaksikan seseorang melakukan suatu tindakan tidak ada artinya dibandingkan dengan mengotori tangan Anda dan melakukannya sendiri. Konfusius benar tentang uang ketika dia berkata, “Saya mendengar dan saya lupa. Saya melihat dan saya ingat. Saya melakukannya dan saya mengerti.”

Pelajaran 4:Pasangkan yang berlawanan.

Kelompokkan orang yang kurang paham teknologi dengan lebih banyak orang yang paham teknologi. Saat Anda mengajar kelompok, beberapa orang akan lebih cepat memahaminya daripada yang lain dan akan bosan ketika Anda harus mengulang materi yang sama untuk kepentingan yang lebih lambat. Pasangkan orang-orang ini dengan mereka yang sedang berjuang, jadi alih-alih bosan, mereka merasa senang mengajar rekan-rekan mereka. Atau, saat Anda memeriksa kemajuan orang di sekitar ruangan, berikan tugas tambahan kepada individu yang lebih cepat itu.

Pelajaran 5:Suap mereka.

Saya menjalankan permainan menjelang awal pelatihan untuk memberikan contoh perbedaan antara sistem berbasis kertas dan menggunakan perangkat lunak CMMS. Hadiah pertama adalah sebotol wiski. Tapi karena permainan ini dicurangi, pada akhirnya saya mengumumkan tidak ada pemenang dan mereka harus membagikannya (ini adalah trik yang bagus untuk membuat kelas menyukai Anda – dan saya mengeluarkan biaya sebotol wiski).

Pelajaran 6:Rekap semua yang telah diajarkan di penghujung hari – tetapi buatlah kelas yang memimpin rekapnya.

Tanyakan, “Oke, apa saja hal yang kita pelajari hari ini.” Percayalah, begitu seseorang ditempatkan di tempat, jalur otak itu diatur selamanya. Tulis jawaban mereka di papan tulis atau tampilkan di proyektor agar semua orang bisa melihatnya. Ini juga merupakan kesempatan yang baik untuk membahas beberapa materi yang lebih sulit dan mencari tahu apa yang tidak meresap.

Perangkat lunak pemeliharaan adalah subjek yang kering. Itu juga salah satu yang mengharuskan pengguna tahu apa yang mereka lakukan, atau data yang dimasukkan ke perangkat lunak tidak akan berguna. Poin-poin penting yang saya pelajari tentang melatih orang-orang ini bermuara pada hal ini.

• Dapatkan kelas di pihak Anda (dengan wiski, jika perlu)
• Gunakan banyak contoh, dan gunakan contoh yang relevan
• Lajukan kelas dengan tepat ke tingkat keterampilan yang ada
• Rekap di penghujung hari