Bagaimana pekerja digital Blue Prism membantu memerangi Covid-19

Bagaimana pekerja digital membantu industri tradisional mengatasi gangguan yang disebabkan oleh virus corona?

Covid-19 ternyata menjadi peristiwa yang paling mengganggu kehidupan kolektif kita sejauh ini. Selain korban manusia yang cukup besar di balik statistik, tantangan medis besar-besaran yang sedang berlangsung, dan langkah-langkah jarak global yang sedang berlangsung, dampak bisnisnya benar-benar sulit untuk dinilai.

Pada saat penulisan, bisnis membuat penyesuaian yang sangat cepat dengan kenyataan baru. Dalam banyak kasus, gambaran ekonomi masih mengejutkan.

Sektor-sektor yang sepenuhnya terkunci dan yang secara hukum dilarang berfungsi tidak memiliki mitigasi untuk bencana semacam itu. Dan fakta bahwa ini adalah peristiwa global berarti bisnis tersebut bahkan tidak memiliki semacam lindung nilai geografis. Hanya bantuan negara yang dapat mencegah hilangnya ribuan bisnis bagus.

Para penyintas memandang dengan sesuatu seperti rasa bersalah; kami beruntung melampaui kata-kata. Bisnis kita dapat berfungsi dan transisi ke pekerjaan rumahan bahkan mungkin menyarankan banyak norma baru. Pengembangan produk, rekayasa perangkat lunak, layanan pelanggan, penjualan, bahkan pertemuan dan acara pelanggan baru, semuanya dapat dilakukan secara online – dan beberapa dengan penuh percaya diri. 'Happy hours' dan 'waktu minum teh' virtual baru telah muncul, dan rekan-rekan di seluruh dunia benar-benar menemukan keintiman baru.

Kami juga menemukan bagaimana rasanya beroperasi di 'zona waktu global' yang sesungguhnya. Tanpa disiplin perjalanan, semua zona waktu diperlakukan sama, dengan siang dan malam bergabung menjadi panggilan telepon dan konferensi video yang berkelanjutan.

Jika ini terjadi dua puluh tahun yang lalu, betapa berbedanya hal itu. Keadaan telekomunikasi modern, internet dan teknologi video semuanya memungkinkan apa yang sampai saat ini benar-benar mustahil. Dunia dalam kondisi yang sangat baik untuk menghadapi tantangan ini.

Mengambil tindakan

Salah satu keinginan terbesar dalam krisis adalah agar orang dapat membantu. Bagaimana bisnis Anda dapat melakukan sesuatu untuk melawan perang ini? Kita harus dapat melihat kembali tindakan-tindakan yang telah dilakukan yang benar-benar membantu. Jelas jauh di lubuk hati manusia ingin melakukan ini. Untuk tim di Blue Prism, ini sangat menonjol, dan saya memuji semua staf dan mitra.

Kami telah membentuk gugus tugas kolaboratif yang terdiri dari pengembang internal, konsultan, mitra, aliansi teknologi, dan pelanggan, untuk memobilisasi inisiatif filantropi utama yang mendukung sektor yang paling terkena dampak seperti perawatan kesehatan. Misalnya, NHS Trust di seluruh Inggris semakin banyak menggunakan tenaga kerja digital 'otomatis' dan dukungan layanan Blue Prism yang disumbangkan untuk melakukan aktivitas yang sangat penting, di berbagai operasi kantor depan, untuk memerangi Covid-19.

Pekerja digital berbasis robotic process automation (RPA) kami terlihat sangat relevan di dunia yang berubah dengan cepat ini. Jelas bagi tim bahwa banyak proses bisnis baru perlu dibuat dan diotomatisasi dalam waktu ganda. Dan seperti semua perang sebelumnya, lebih banyak nyawa akan terselamatkan, dan lebih banyak dampak positif akan dibuat dengan mendukung aktivitas administrasi organisasi dengan lebih baik.

Berita utama mungkin adalah rumah sakit baru yang dibuat dalam hitungan hari, APD dikirim dan diatur, rumah perawatan yang terhubung dengan administrasi nasional, koordinasi pengujian, pelacakan kontak, dan penjadwalan sumber daya medis — tetapi semua ini memerlukan administrasi dasar yang kompleks dan logistik teknis.

Ini semua adalah jenis hal yang penting bagi seluruh konsep pekerja digital:sumber daya perusahaan yang kuat yang dapat dilatih oleh pengguna bisnis dan menawarkan otomatisasi dengan kecepatan yang hanya dibatasi oleh imajinasi. Dan upayanya tidak hanya medis — garis depan akan bergerak ke ekonomi dan kita sudah melihat di mana kegagalan proses mempertaruhkan kehidupan bisnis. Jika perencana pusat tidak mengikuti perkembangan teknologi ini, bisnis akan menderita — terutama jika terjadi kegagalan hipotek, pinjaman, dan paket yang sangat penting untuk mendukung bisnis yang bangkrut dan terkunci total.

Bantuan dalam tindakan

Berapa banyak yang telah terjadi dalam waktu empat minggu benar-benar luar biasa dan menunjukkan seberapa besar teknologi mengubah ketahanan dunia. Berikut adalah beberapa area yang dilakukan oleh pekerja digital Blue Prism:

1. Kesehatan

• Berbagi data pernapasan yang mendukung pengidentifikasian kasus dan pemindahan data di seluruh London.

• Akses ke data IAPT untuk meningkatkan visibilitas dan berbagi informasi kasus terapi psikologis.

• Saat orang semakin sakit, dampaknya terasa di back office – mengotomatiskan tugas administratif untuk memastikan pengasuhan seefisien mungkin.

• Pemantauan Kesehatan dan Keadilan menggunakan Pekerja Digital untuk memproses template yang memperbarui dasbor pusat untuk melacak Covid-19 di seluruh penjara, menyediakan akses ke data utama.

• Mengotomatiskan penambahan catatan baru dalam proses orientasi staf darurat baru.

2. Penelitian laboratorium

• Pekerja digital Blue Prism dapat digunakan untuk mempercepat perpindahan data antar aplikasi dalam tim peneliti, yang biasanya merupakan proses manual yang lambat — ini berarti tim dapat beralih ke pekerjaan Covid-19 dengan lebih cepat dan efektif.

• Menggunakan berbagai teknik AI, pekerja digital memberikan kemampuan untuk membuat jalur otomatisasi baru dan fleksibel yang memungkinkan aplikasi berbasis komputer berjalan dalam urutan yang berbeda – yang menghasilkan kerangka waktu yang lebih singkat untuk merancang molekul yang menyelamatkan jiwa.

3. Sektor publik

• Mengotomatiskan pelaporan dan pelacakan penyakit untuk pasukan polisi yang tersebar secara geografis di Barat Daya, membebaskan tenaga kerja untuk aktivitas polisi yang penting guna melayani warga dengan lebih baik.

4. Membangun Masyarakat

• Mengotomatiskan aplikasi untuk liburan hipotek – panggilan sembilan menit sekarang ditangani dalam 20 detik secara online oleh Pekerja Digital.

5. Bank

• Menawarkan periode bebas cicilan untuk pelanggan hipotek dan bisnis UKM sehubungan dengan wabah Covid-19 — menggunakan pekerja digital untuk menangani permintaan dengan lebih cepat.

• Mengotomatiskan pemrosesan volume tinggi permintaan aplikasi pinjaman bencana karena iklim saat ini.

6, Organisasi nirlaba

• Memanfaatkan pekerja digital untuk mendukung penggajian karena peningkatan solusi manual untuk memberikan pembayaran sakit.

Pemikiran terakhir

Sangat penting bagi kami untuk merasa terhubung dengan pertarungan ini dan bahwa kami dapat membantu, dan di Blue Prism, kami merasa beruntung bahwa kami dapat melakukannya. Panggilan untuk senjata terbuka — ide dan inisiatif dari semua pihak dipersilakan. Belum terlihat sejauh mana seluruh fase pengalaman manusia modern ini mengubah kita, tetapi seluruh operasi ini didasarkan pada dunia yang memprioritaskan kebutuhan masyarakat yang paling rentan — ini benar-benar belas kasih dalam skala global.

Jika Anda ingin informasi lebih lanjut tentang bagaimana pekerja digital Blue Prism mendukung pekerjaan vital layanan darurat, organisasi sektor publik dan swasta dalam perjuangan mereka melawan Covid-19, silakan lihat Program Respons Covid-19 Blue Prism.

Kami mendukung para pemimpin teknologi dan bisnis yang memanfaatkan solusi teknologi dengan panduan dan saran yang berguna. Dengan kerja jarak jauh menjadi de facto karena merebaknya virus corona baru-baru ini, konten kami dapat membantu memperlancar transisi ini untuk bisnis Anda. Kirim detail Anda di sini untuk menerima pembaruan rutin tentang ini dan lainnya secara langsung ke kotak masuk Anda.