Bagaimana Pekerja Digital Blue Prism Memerangi COVID-19

Covid-19 telah menjadi peristiwa yang paling mengganggu dalam kehidupan kolektif kita sejauh ini. Selain korban jiwa yang besar di balik statistik, tantangan medis massal yang berlangsung, dan langkah pengjaran global yang sedang berlangsung, dampak bisnisnya benar-benar sulit untuk dievaluasi.

Pada saat penulisan, bisnis melakukan penyesuaian yang sangat cepat terhadap realitas baru. Dalam banyak kasus, gambar ekonomi masih merupakan satu gambar kejut.

Sektor yang dalam lockdown total dan yang secara hukum dilarang berfungsi tidak memiliki mitigasi untuk bencana semacam ini. Dan fakta bahwa ini adalah peristiwa global berarti bisnis tersebut bahkan tidak memiliki bentuk perlindungan geografis apa pun. Hanya bantuan negara yang dapat mencegah kehilangan ribuan bisnis yang baik.

Pesaing yang bertahan memandang dengan sesuatu yang mirip rasa bersalah; kita beruntung tak terkata. Bisnis kami dapat berfungsi dan transisi ke kerja dari rumah bahkan mungkin menormakan banyak norma baru. Pengembangan produk, rekayasa perangkat lunak, layanan pelanggan, penjualan, bahkan pertemuan dan acara pelanggan baru semuanya dapat dilakukan secara online – dan beberapa dengan sangat mengagumkan. ‘Happy hours’ dan ‘tea times’ virtual baru telah muncul, dan rekan kerja di seluruh dunia sebenarnya telah menemukan intimitas baru.

Kami juga menemukan bagaimana cara beroperasi pada ‘zona waktu global’ yang benar. Tanpa disiplin perjalanan, semua zona waktu diperlakukan secara setara, dengan siang dan malam bergabung menjadi panggilan telepon dan konferensi video yang berkelanjutan.

Jika ini terjadi dua puluh tahun lalu, bagaimana bedanya hal-hal. Keadaan telekomunikasi modern, internet, dan teknologi video semuanya memungkinkan apa yang sampai very recently akan menjadi mustahil secara menyeluruh. Dunia dalam kondisi yang luar biasa baik untuk menghadapi tantangan ini.

Mengambil tindakan

Salah satu keinginan terbesar dalam krisis adalah agar orang dapat membantu. Bagaimana bisnis Anda dapat melakukan sesuatu untuk memerangi perang ini? Kita harus dapat melihat kembali pada tindakan yang telah diambil yang benar-benar membantu. Ini jelas dalam dalam menjadi manusia untuk ingin melakukan ini. Untuk tim Blue Prism ini telah sangat menonjol, yang saya puji semua staf dan mitra.

Kami telah membentuk taskforce kolaboratif dari pengembang internal, konsultan, mitra, aliansi teknologi, dan pelanggan, untuk memobilisasi inisiatif filantropi besar yang mendukung sektor yang paling terdampak seperti perawatan kesehatan. Misalnya, NHS Trust di seluruh Inggris semakin menggunakan tenaga kerja digital ‘otomatis’ yang disumbangkan Blue Prism dan dukungan layanan untuk melakukan aktivitas yang sangat penting, di seluruh operasi kantor depan, untuk memerangi Covid-19.

Pekerja digital kami yang berbasis otomatisasi proses robotik (RPA) terlihat sangat relevan dalam dunia yang berubah dengan cepat ini. Jelas bagi tim bahwa banyak proses bisnis baru akan perlu dibuat dan diotomatisasi dalam waktu dua kali lipat. Dan seperti semua perang sebelumnya, lebih banyak nyawa akan terselamatkan, dan dampak positif lebih banyak akan dicapai dengan lebih baik mendukung aktivitas administratif organisasi.

Headline mungkin rumah sakit baru yang dibuat dalam hitungan hari, PPE yang dikirim dan diatur, rumah penjua terhubung dengan administrasi nasional, koordinasi pengujian, pelacakan kontak dan jadwalkan sumber daya medis — tetapi semua ini membutuhkan administrasi dan logistik teknis yang kompleks di bawahnya.

Ini adalah semua jenis hal yang inti dari seluruh konsep pekerja digital: sumber daya perusahaan yang kuat yang dapat dilatih oleh pengguna bisnis dan menawarkan otomatisasi pada kecepatan yang terbatas hanya oleh imajinasi. Dan upaya tidak hanya medis — garis depan akan bergerak ke ekonomi dan kita sudah melihat di mana kegagalan proses membahayakan nyawa bisnis. Jika perencana pusat tidak telah berbarengan dengan teknologi ini, bisnis akan menderita — terutama jika ada kegagalan hipotek, pinjaman dan krusial paket untuk mendukung bisnis yang kering uang yang dalam lockdown total.

Bantuan dalam aksi

Seberapa banyak yang telah terjadi dalam waktu empat minggu sungguh luar biasa dan menunjukkan seberapa banyak teknologi mengubah ketahanan dunia. Berikut adalah beberapa area di mana pekerja digital Blue Prism turut serta:

1. Kesehatan

• Berbagi data pernapasan yang mendukung identifikasi kasus dan perpindahan data di seluruh London.

• Akses ke data IAPT untuk meningkatkan visibilitas dan berbagi informasi kasus terapi psikologis.

• Saat orang semakin sakit, dampaknya dirasakan di kantor belakang – mengotomatisasi tugas administratif untuk memastikan perawatan yang paling efisien yang mungkin.

• Pemantauan Kesehatan dan Keadilan menggunakan Pekerja Digital untuk memproses templat yang memperbarui dasbor pusat untuk melacak Covid-19 di seluruh penjara, menyediakan akses ke data kunci.

• Mengotomatisasi penambahan catatan baru dalam proses onboarding staf darurat baru.

2. Penelitian laboratorium

• Pekerja digital Blue Prism dapat digunakan untuk mempercepat perpindahan data antara aplikasi dalam tim penelitian, yang tradisionalnya adalah proses manual yang lambat — ini berarti tim dapat beralih ke pekerjaan Covid-19 dengan jauh lebih cepat dan efektif.

• Menggunakan berbagai teknik AI, pekerja digital menyediakan kemampuan untuk membuat jalur otomatisasi baru dan fleksibel yang memungkinkan aplikasi berbasis komputer berjalan dalam urutan yang berbeda – yang menghasilkan waktu yang lebih singkat untuk merancang molekul yang menyelamatkan nyawa.

3. Sektor publik

• Mengotomatisasi pelaporan dan pelacakan sakit untuk polri yang terdistribusi secara geografis di Barat Daya, membebaskan tenaga kerja untuk aktivitas polisi esensial untuk lebih melayani warga.

4. Building Societies

• Mengotomatisasi aplikasi libur hipotek – panggilan sembilan menit sekarang ditangani dalam 20 detik secara online oleh Pekerja Digital.

5. Bank

• Menawarkan periode bebas cicilan untuk nasabah hipotek dan bisnis SME di tengah wabah Covid-19 — menggunakan pekerja digital untuk menangani permintaan dengan lebih cepat.

• Mengotomatisasi pemrosesan volume tinggi permintaan pinjaman bencana akibat iklim saat ini.

6. Organisasi nirlaba

• Memanfaatkan pekerja digital untuk mendukung gaji karena peningkatan perbaikan manual untuk memberikan gaji sakit.

Pemikiran akhir

Penting sekali agar kita merasa terhubung dengan perjuangan ini dan bahwa kita dapat membantu, dan di Blue Prism, kita merasa beruntung bahwa kita bisa. Panggilan untuk bersenjata terbuka — ide dan inisiatif dari semua pihak dipersilakan. Seberapa banyak fase keseluruhan pengalaman manusia modern ini mengubah kita belum dapat dilihat, tetapi seluruh operasi ini didasarkan pada dunia yang memprioritaskan kebutuhan anggota masyarakat yang paling rentan — ini benar-benar belas kasihan pada skala global.

Jika Anda ingin informasi lebih lanjut tentang bagaimana pekerja digital Blue Prism mendukung pekerjaan vital layanan darurat, organisasi publik dan swasta dalam perjuangan mereka melawan Covid-19, silakan lihat Program Respons Covid-19 Blue Prism. Kami mendukung pemimpin teknologi dan bisnis yang menggunakan solusi teknologi dengan panduan dan saran yang berguna. Dengan kerja dari rumah menjadi de facto akibat wabah coronavirus terbaru, konten kami dapat membantu memperlancar transisi ini untuk bisnis Anda. Kirim detail Anda di sini untuk menerima pembaruan teratur inisial ini dan lainnya langsung ke kotak masuk Anda.