Conexiom:Mengotomatiskan Manajemen Pesanan Penjualan

Mengotomatiskan manajemen pesanan penjualan adalah inisiatif transformasi digital yang meningkatkan perolehan pendapatan dan mendorong pertumbuhan bisnis...

Transformasi digital adalah keharusan bagi setiap organisasi bisnis yang berwawasan ke depan. Namun, banyak perusahaan merasa sulit untuk memulai transformasi digital mereka. Banyak orang lain telah melihat mereka.

Bagaimana perusahaan bisa mendapatkan DT dengan benar? Salah satu strategi yang terbukti adalah memprioritaskan perolehan pendapatan.

Mengotomatiskan manajemen pesanan penjualan adalah cara ROI cepat untuk memulai DT dengan inisiatif yang memiliki dampak positif langsung pada laba.

Saatnya Transformasi Digital adalah Sekarang

Ketika upaya DT gagal, seringkali karena kurangnya dukungan dari tingkat manajemen eksekutif. Tanpa dukungan eksekutif, inisiatif DT cenderung tergagap dan memudar. Ini karena semua upaya DT substansial lebih dari sekadar teknologi. Mereka mewakili strategi bisnis tingkat atas yang mendorong investasi dan keputusan bisnis.

Namun, tekanan tahun 2020 telah membuat DT lebih penting dari sebelumnya. Akibatnya, para eksekutif sangat bersedia mendengarkan ide-ide yang mungkin membantu mengurangi biaya tanpa merusak output. Perusahaan bisnis yang mungkin telah menyeret kaki mereka sekarang menempatkan DT di atas daftar prioritas mereka.

Apa yang seharusnya mendorong fokus antusiasme DT yang baru ditemukan ini? Otomatisasi. , organisasi perlu "bergantung pada otomatisasi untuk menciptakan efisiensi besar dan kemampuan baru," untuk "melepaskan sumber daya manusia untuk mengejar tujuan yang lebih kreatif dan bernilai lebih tinggi."

Otomasi Dapat Mendorong Pendapatan

DT harus fokus pada otomatisasi; lebih jauh, itu harus fokus pada inisiatif yang berdampak pada faktor yang paling penting:pendapatan. Organisasi yang melakukan transformasi digital dengan benar melihatnya berdampak pada keuntungan. Sebuah survei oleh mengungkapkan bahwa perusahaan yang matang secara digital secara andal melaporkan pertumbuhan pendapatan bersih yang jauh lebih tinggi.

Namun, bahkan setelah Anda melakukan dua langkah ini dengan benar – Anda berkomitmen untuk merangkul otomatisasi, dan Anda fokus pada pendapatan – Anda masih memiliki pertanyaan:Departemen mana? Proses bisnis yang mana?

Dalam mempersempit keputusan ini, perusahaan menginginkan sesuatu yang berisiko rendah, tetapi cepat menghasilkan nilai. Tempat terbaik untuk mengidentifikasi proses tersebut adalah dalam rantai pasokan. Rantai pasokan penuh dengan volume tinggi, proses berulang yang siap untuk otomatisasi. Misalnya, manajemen pesanan penjualan.

Otomasi Pesanan Penjualan:Mengganti Manual dengan Modern

Setiap tahun, kegagalan untuk mengotomatisasi manajemen pesanan penjualan menyebabkan biaya berat yang dapat dihindari. Di Amerika Serikat, . Jumlah ini menjadi US$7,37 triliun dalam pembelanjaan yang tidak perlu. Pembelanjaan adalah hasil dari setiap pesanan penjualan yang diproses dengan susah payah oleh CSR – proses yang lambat dan sangat tidak efisien:

• CSR menghabiskan rata-rata 20-30 menit untuk mengubah setiap pesanan pembelian menjadi pesanan penjualan secara manual.
• Ini menambahkan hingga jam setiap hari, biasanya menghabiskan sepertiga dari hari kerja.
• Biaya per pesanan naik menjadi rata-rata $9,05.
• Siklus order-to-cash memanjang menjadi rata-rata 45 hari.

Organisasi terkadang mencoba mengubah pendekatan usang ini secara digital dengan robotic process automation (RPA). Namun, meskipun perusahaan-perusahaan ini mendapatkan target DT mereka dengan benar, mereka mendapatkan pendekatan yang salah. Untuk proses bisnis yang kompleks, RPA sangat hit and miss. lebih dari setengah proyek RPA gagal menghasilkan ROI yang berkelanjutan, dan bahwa pada tahun 2022, 80% organisasi yang mengejar strategi cloud-first akan sepenuhnya mengabaikan RPA.

Bagaimana Perangkat Lunak Otomatisasi Pesanan Penjualan Mempengaruhi Pendapatan

Ketika perusahaan menjadikan perangkat lunak manajemen pesanan penjualan sebagai inti dari transformasi digital mereka, mereka memprioritaskan perolehan pendapatan.

Pesanan pembelian dari pelanggan secara otomatis diubah menjadi pesanan penjualan dan langsung masuk ke dalam sistem ERP perusahaan. Tidak seperti OCR (pengenalan karakter optik), manajemen pesanan penjualan yang sebenarnya mengekstrak data dari dokumen dengan akurasi 100%. Ini menghilangkan kebutuhan CSR untuk meninjau dokumen secara manual.

Dengan menghilangkan keterlibatan manusia dari proses manajemen pesanan penjualan, lebih dari 80% pesanan diproses secara instan. Dalam 15 menit atau kurang, pesanan pembelian pelanggan beralih dari email ke ERP hingga pengiriman. Percepatan proses pesanan penjualan juga memangkas biaya per pesanan sebesar 80%.

Perwakilan layanan pelanggan yang sebelumnya menghabiskan waktu berjam-jam untuk entri pesanan penjualan manual sekarang dibebaskan dari pekerjaan membosankan ini, dan dapat fokus untuk memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi kepada klien mereka, dan terlibat dalam tugas bernilai tinggi yang berkontribusi pada pendapatan. Optimalisasi proses manajemen pesanan penjualan mempercepat seluruh siklus pesanan penjualan, dan meningkatkan volume pesanan penjualan yang dapat diproses organisasi. Hasilnya adalah waktu pemenuhan yang lebih cepat, peningkatan pendapatan, ROI yang lebih baik, dan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.

Otomatiskan Masa Depan

Transformasi digital bisa menjadi hal yang menakutkan. Ini kerja keras, itu membutuhkan banyak pemikiran. Tetapi tekanan tahun 2020 membuat perusahaan tidak bisa lagi menunda. Mengotomatiskan pengelolaan pesanan penjualan adalah cara ampuh untuk memulai DT dengan mengoptimalkan proses bisnis yang secara langsung memengaruhi pendapatan.