Empat Cara untuk Memperkuat Keterlibatan Karyawan di Tengah COVID-19

Sebelum virus corona meledak menjadi krisis kesehatan global akhir tahun lalu, keterlibatan karyawan di Amerika Serikat mencapai level tertinggi dalam dua dekade. Penelitian oleh Gallup menemukan 35% karyawan Amerika terlibat dalam pekerjaan mereka — artinya mereka antusias dan berkomitmen.

Tapi itu masih menyisakan 65% pekerja Amerika yang dilaporkan tidak terlibat sampai batas tertentu. Dan karyawan yang tidak terlibat itu berkontribusi miliaran dolar dalam kerugian produktivitas setiap tahun, kata Gallup. Sektor manufaktur dan rantai pasokan ekonomi AS, tentu saja, tidak kebal terhadap fenomena ini.

Sayangnya, munculnya pekerjaan jarak jauh selama pandemi mungkin berkontribusi pada pelepasan dalam operasi manufaktur dan rantai pasokan. Bagi sebagian orang, lebih sulit untuk terlibat saat mereka bekerja dari rumah, karena rekan kerja dan penyelia mungkin tidak melihat atau berbicara satu sama lain sesering yang mereka lakukan. Bahkan di tempat kerja yang terbuka, penerapan jarak sosial dan pengurangan jumlah orang yang diizinkan di tempat kerja menghambat keterlibatan karyawan.

Penurunan kontak tatap muka dan tatap muka di tengah pandemi dapat menciptakan tenaga kerja yang kurang terhubung, dan dapat menyebabkan pekerja tidak terlibat dan tidak produktif – tetapi tidak harus seperti itu. Jika operasi manufaktur dan rantai pasokan berinvestasi dalam sumber daya dan alat yang tepat, mereka dapat meningkatkan keterlibatan karyawan dan mempertahankan produktivitas.

Keterlibatan karyawan tetap menjadi elemen penting dari tempat kerja yang sukses, terlepas dari apakah pemberi kerja berada dalam mode krisis atau tidak. Namun sekarang saatnya untuk meninjau kebijakan SDM untuk memastikan keterlibatan kerja tidak memudar. Saat ini, sangat penting untuk menyediakan lingkungan di mana karyawan merasa bahwa mereka didengar dan bahwa mereka masih menjadi bagian dari komunitas kerja. Berikut adalah empat strategi untuk membantu meningkatkan keterlibatan karyawan di tengah pandemi COVID-19.

1. Paku akuntabilitas. Mengaktifkan akuntabilitas bisa jadi sulit ketika beberapa atau sebagian besar pekerja Anda tersebar, atau ketika pekerjaan sehari-hari terganggu. Namun, operasi manufaktur atau rantai pasokan harus terus menetapkan dan mempertahankan ekspektasi kinerja terlepas dari situasinya.

Dalam lingkungan saat ini, manajer harus secara jelas dan teratur menyampaikan tujuan bisnis kepada tenaga kerja. Komunikasi ini dapat mengurangi kecemasan karyawan, meningkatkan semangat kerja dan meningkatkan produktivitas mereka. Penjangkauan seputar akuntabilitas harus menekankan tujuan kinerja individu dan tujuan organisasi.

Teknologi dapat membantu upaya ini. Berbagai alat tersedia yang membantu perusahaan:

• Bentuk dan sesuaikan tujuan tim dan perusahaan,
• Buat alur kerja yang terkait dengan tujuan tersebut,
• Siarkan tujuan tersebut ke seluruh organisasi, dan
• Pantau kemajuan dalam mencapai tujuan tersebut.

Pandangan menyeluruh pada tujuan ini dapat membantu individu, tim, dan organisasi untuk melakukan yang terbaik.

2. Tingkatkan sosialisasi. Kemungkinan banyak pekerja merasa tersisih akhir-akhir ini. Mereka mungkin tidak bisa makan siang bersama rekan kerja, misalnya, atau merayakan ulang tahun rekan kerja dengan kue dan es krim. Teknologi dapat membantu memastikan tim dan organisasi tetap terhubung, meskipun secara virtual.

Aktivitas online yang dijadwalkan secara teratur mungkin menjadi salah satu cara untuk menawarkan sedikit kenormalan di tempat kerja. Ini dapat mencakup klub buku virtual, obrolan kopi, atau happy hour. Terkait dengan pekerjaan sehari-hari, beberapa alat menawarkan rekan kerja cara digital untuk umpan balik bolak-balik — umpan balik yang di masa lalu mungkin telah dipertukarkan secara langsung.

Sosialisasi virtual dapat meredakan stres, melawan kesepian, dan berkontribusi pada keseimbangan kehidupan kerja. Selain itu, ini memberi karyawan perasaan bahwa mereka masih menjadi bagian dari komunitas daripada merasa seperti hanya satu ikan di lautan karyawan.

3. Jadwalkan check-in. Dalam kebanyakan situasi, check-in antara karyawan dan manajer bisa sangat mudah. Seorang karyawan dan manajer mungkin bertemu satu sama lain di lorong dan mengejar, atau seorang karyawan mungkin mampir ke kantor manajer untuk berbicara selama beberapa menit.

Namun, selama pandemi, peluang seperti itu tidak sering muncul. Saat ini, check-in terjadwal adalah suatu keharusan, karena pertemuan biasa tidak mungkin terjadi. Check-in ini dapat mencakup prioritas untuk minggu kerja atau hanya melibatkan mencari tahu bagaimana seorang karyawan bertahan selama pandemi.

Check-in rutin dapat membantu karyawan dan manajer mengatasi tekanan pribadi dan profesional.

Dalam sebuah survei oleh Brandon Hall Group, 47% hingga 60% pengusaha (bergantung pada ukuran mereka) menilai kurang terhubung dengan manajer mereka sebagai salah satu masalah SDM utama mereka di tengah pandemi. Check-in terjadwal melalui telepon atau video dapat memperkuat hubungan karyawan-manajer selama waktu yang tidak pasti ini.

Selama check-in ini, perhatikan tidak hanya apa yang dikatakan karyawan kepada Anda, tetapi juga bagaimana mereka mengatakannya. Ingatlah bahwa bahasa tubuh atau nada suara dapat memberikan petunjuk penting tentang pola pikir karyawan yang tidak dapat dilakukan hanya dengan kata-kata.

4. Bangun strategi komunikasi yang menyeluruh. Di atas segalanya, strategi komunikasi yang menyeluruh harus merupakan pendekatan gabungan dengan komponen termasuk kendaraan baru seperti aplikasi perpesanan dan konferensi video bersama dengan metode yang sudah terbukti kebenarannya seperti email dan panggilan telepon.

Dalam menyusun strategi komunikasi Anda, Anda dapat mempertimbangkan pendekatan berteknologi maju seperti komunikasi kelompok, berbagi ide dan pengetahuan, pujian online, survei waktu nyata, dan dasbor yang dipersonalisasi. Sistem semacam ini bisa jauh lebih kuat daripada sistem yang gagal melampaui biasanya.

Terlepas dari bagaimana Anda menggabungkannya, strategi hibrida Anda harus memberdayakan komunikasi dua arah sehingga karyawan dan manajer sama-sama tetap mengetahui masalah kesehatan dan keselamatan dan masalah lain dalam operasi manufaktur atau rantai pasokan Anda. Strategi semacam itu dapat menenangkan pikiran semua orang — dan menempatkan individu, tim, dan organisasi di jalur menuju kolaborasi dan produktivitas puncak.

Todd adalah presiden dan chief operating officer di iSolved.