Tiga Manfaat Perangkat Lunak Manajemen Tenaga Kerja Seluler

Dalam industri konstruksi, klien perlu merasa yakin bahwa perusahaan tempat mereka berbisnis dapat dipercaya dan dapat diandalkan. Mereka menginginkan jaminan bahwa kutipan itu akurat dan tepat sasaran, dan setiap masalah yang mungkin timbul akan dikomunikasikan pada waktu yang tepat. Kualitas seperti itu memastikan pengalaman pelanggan yang positif — dan bisnis yang berulang.

Subkontraktor yang tidak stabil, tenggat waktu yang terlewat, kesalahan penjadwalan, penundaan yang tidak terduga, manajemen dokumen yang buruk, dan tantangan lainnya dapat menyebabkan pengalaman pelanggan yang buruk dan citra negatif bagi industri secara keseluruhan. Namun, platform manajemen tenaga kerja seluler modern dapat membantu perusahaan konstruksi menghapus stereotip lama.

Berikut adalah tiga cara yang dapat dilakukan oleh para pemimpin untuk memodernisasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan bantuan platform manajemen tenaga kerja seluler.

Meningkatkan akurasi perkiraan biaya. Estimasi proyek yang tidak akurat dapat berdampak buruk pada perusahaan konstruksi. Perkiraan yang terlalu tinggi dapat membuat klien menjauh, sementara perkiraan yang terlalu rendah dapat mendorong bisnis ke dalam kebangkrutan. Setiap proyek menghadapi biaya yang tidak terduga, tetapi akurasi dapat ditingkatkan. Saat para profesional menggunakan data dan teknologi yang andal, seperti platform tenaga kerja seluler, perkiraan biaya semakin mendekati presisi.

Platform tenaga kerja seluler menyimpan data historis pada kode pekerjaan, memberi perusahaan biaya yang lebih dapat diprediksi untuk bekerja saat menyusun perkiraan proyek baru. Dengan data akurat yang mudah diakses dari mana saja, perkiraan biaya dan waktu proyek menjadi lebih ketat dan lebih andal. Risiko biaya pekerjaan yang terlalu tinggi dan terlalu rendah akan sangat berkurang.

Dapatkan transparansi dari awal hingga akhir. Dengan mendapatkan perkiraan, jadwal, dan komunikasi yang salah, perusahaan mengurangi pengalaman pelanggan dan keandalan layanan. Sebaliknya, mereka dapat memenangkan lebih banyak proyek dengan perkiraan yang jujur ​​dan jadwal yang realistis. Platform pengelolaan tenaga kerja seluler dapat memberikan alat yang diperlukan untuk memastikan transparansi di seluruh siklus hidup proyek.

Sistem seperti itu, bila dilengkapi dengan pelacakan lapangan langsung yang memungkinkan perusahaan menangkap data yang akurat dan mengelola tenaga kerja dari perangkat apa pun, di mana pun dan kapan pun, membantu perusahaan menjadi lebih bertanggung jawab kepada klien. Estimasi biaya tidak hanya dapat lebih akurat, tetapi penyesuaian tenaga kerja dapat dilakukan setiap hari jika proyek melebihi anggaran, atau produksi terlambat dari jadwal saat mendekati tenggat waktu yang harus dipenuhi.

Platform manajemen tenaga kerja seluler dapat membantu perusahaan melacak dan mengelola semua aset, mulai dari karyawan hingga alat, bahan, dan peralatan. Perusahaan mendapatkan kontrol yang lebih besar dan menghindari kerugian dari perkiraan yang buruk. Teknologi ini juga dapat merampingkan, dan bahkan menghilangkan, proses yang menyebabkan peningkatan biaya dan penundaan proyek. Informasi dan formulir dapat dengan mudah dibagikan ke seluruh departemen, baik secara internal maupun eksternal.

Memperkuat komunikasi tentang kemajuan dan kesalahan. Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, perusahaan konstruksi perlu memahami kebutuhan klien mereka. Mampu berkomunikasi tentang tujuan proyek, kemajuan dan bahkan kecelakaan adalah elemen penting untuk membangun kepercayaan dan menjaga semua orang pada halaman yang sama. Teknologi tenaga kerja seluler dapat membantu, dengan memungkinkan penyesuaian laporan dan berbagi informasi penting secara cepat dengan klien. Laporan kemajuan proyek, anggaran, dan lainnya dapat diakses dengan mudah kapan saja, sehingga klien tetap dapat memantau setiap aspek proyek, dan kontraktor tidak dibebani dengan langkah tambahan yang tidak perlu untuk menyampaikan informasi penting.

Waktu dapat dihemat oleh semua pihak melalui penggunaan penelusuran situs virtual. Mereka lebih aman, dan dapat dilakukan lebih sering dan nyaman, daripada kunjungan proyek secara langsung. Selain itu, pengguna dapat menyimpan foto dan video yang dapat dikirim ke klien, pemberi pinjaman, dan inspektur agar mereka selalu mengetahui perkembangan proyek. Proses tersebut membangun kepercayaan dan menghilangkan keraguan tentang bagaimana segala sesuatunya berjalan di lokasi, sekaligus meminimalkan kesalahan atau kelalaian yang merugikan.

Tim dapat memperoleh wawasan yang lebih cepat tentang potensi penghalang produktivitas, seperti masalah peralatan dan kekurangan tenaga kerja atau material. Kuncinya adalah tidak memberi klien pelarian saat terjadi kesalahan.

“Kami akan mengakui kesalahan di depan,” kata Steve Little, presiden KPost Roofing &Waterproofing, sebuah perusahaan atap perumahan dan komersial Texas. “Kami akan memberikan [klien] solusi untuk itu dan kemudian menggandakan untuk mengeksekusinya…. Kami memiliki kesalahan kami, tetapi kami juga memiliki banyak kemenangan besar dalam memperbaiki kesalahan itu.”

Penting untuk diingat bahwa pengalaman pelanggan yang baik tidak terbatas pada memberikan pengalaman positif. Ini juga tergantung pada bagaimana penyedia menangani cegukan yang tak terhindarkan, dan mengubah situasi buruk.

Pengalaman pelanggan meningkat ketika klien mengetahui di setiap tahap proyek. Dari perkiraan biaya awal hingga penyelesaian, bagaimana perasaan pelanggan dan mengingat pengalaman dapat membuat atau menghancurkan hubungan. Dengan mengingat hal itu, semua orang bisa mendapatkan dorongan dari platform pengelolaan tenaga kerja seluler.

Mike Merrill adalah salah satu pendiri dan kepala penginjil WorkMax oleh AboutTime Technologies dan pembawa acara Podcast Tenaga Kerja Seluler .