Otomasi Cerdas Membantu Pabrikan Bekerja Seperti Besok, Hari Ini

Industri manufaktur secara inheren kompleks. Rantai pasokan secara geografis beragam. Dan persyaratan peraturan terus berkembang. Terlebih lagi, sejumlah besar informasi ada di luar dinding organisasi dan sulit atau tidak mungkin untuk diakses. Namun banyak produsen masih mengandalkan proses manual dan berbasis kertas yang menguras produktivitas.

Kabar baiknya adalah sebagian besar produsen ingin menjelajahi jalur menuju otomatisasi, menjauh dari sikap “cara yang selalu kami lakukan”, dan menuju bisnis yang berubah secara digital di masa depan.

Banyak yang mulai mengambil tindakan. Survei Forbes Insights 2018 menemukan bahwa 48% produsen telah mengambil langkah awal yang penting untuk menginventarisasi "beberapa" proses, dan 46% telah mengadopsi perangkat lunak otomatisasi untuk tujuan itu.

Namun, bagi banyak produsen, tujuan transformasi digital di seluruh perusahaan bisa tampak lebih seperti mimpi belaka daripada kemungkinan. Hambatan umum untuk mengadopsi perangkat lunak otomatisasi, menurut survei Forbes Insight, termasuk kurangnya keahlian (27%), tidak yakin dengan ROI (33%), keyakinan bahwa itu mahal (42%), pernyataan bahwa proses saat ini tidak rusak (22%), dan kurangnya dukungan dari kepemimpinan senior (27%).

Jadi, meskipun kekuatan otomatisasi untuk mengubah operasi sangat nyata, rencana apa pun memerlukan pandangan jujur ​​pada status quo bisnis, untuk mendapatkan pemahaman yang kuat tentang pasar dan jalur terbaik untuk menavigasi perjalanan.

Manufaktur adalah pasar yang didorong oleh dokumen, jadi tidak mengherankan bahwa banyak operasi masih terperosok sampai batas tertentu dalam kertas dan proses manual lainnya. Faktanya, 9% produsen yang disurvei melaporkan bahwa mereka memproses semua tugas secara manual, dan 31% mengatakan mereka dapat mengotomatiskan tugas-tugas kecil tetapi bergantung pada manusia untuk menyatukan tugas-tugas tersebut dan memeriksa di setiap tahap. Kurang dari sepertiga melaporkan bahwa mereka dapat mengotomatiskan banyak tugas bersama-sama, dengan campur tangan manusia hanya dalam kasus pengecualian. Jelas, kemajuan sedang dibuat, tetapi masih ada jalan yang harus ditempuh.

Banyaknya dokumen yang merujuk pada produksi, perdagangan, transportasi, pengembangan, dan akhirnya pembuangan barang telah meledak selama dua dekade terakhir. Globalisasi telah menambah tekanan ini, karena perusahaan harus mematuhi standar dari berbagai negara. Efek dari peraturan ini sangat terlihat di sepanjang rantai pasokan. Dokumen seperti surat konsinyasi, daftar impor, deklarasi ekspor, nota pengiriman, carnets, dan surat keterangan asal harus diserahkan pada titik waktu yang telah ditentukan, baik bersamaan dengan barang atau sebelum kedatangannya.

Pada saat yang sama, banyak produsen masih terdiri dari "pulau" informasi. Lokasi produksi, kantor cabang, departemen, dan unit bisnis seringkali tidak berbagi dokumen dan data secara efisien. Karena tidak semua karyawan dapat bekerja dengan informasi yang tepat pada waktu yang tepat, hasilnya adalah pemrosesan yang tidak efisien dan rawan kesalahan.

Alur kerja proses yang tepat seharusnya tidak berkontribusi pada kemacetan. Ini harus menghilangkan mereka, dan membantu menempa jalan antara orang-orang dan informasi yang mereka butuhkan untuk mengelola operasi sehari-hari. Solusi otomatisasi harus membuat data berfungsi untuk bisnis.

Untuk produsen, otomatisasi dapat mencakup fungsi inti dan periferal di seluruh organisasi untuk proses bisnis apa pun, termasuk perencanaan penawaran dan permintaan; proses pemesanan; harga dan pengadaan; pelacakan dan pemrosesan inventaris; pemantauan kontrak; manajemen faktur, kutipan, dan kontrak; dukungan dan komunikasi pelanggan, serta kepatuhan terhadap peraturan.

Hubungan karyawan-pelanggan juga penting. Otomatisasi memberdayakan pekerja, yang terbebas dari tugas manual yang membosankan sehingga mereka dapat fokus pada pekerjaan berorientasi pelanggan yang bernilai lebih tinggi.

Sejumlah besar produsen yang disurvei mengatakan kepuasan karyawan meningkat karena otomatisasi:31% melaporkan peningkatan antara 5% dan 15%, 26% melaporkan peningkatan antara 15% dan 25%, dan 25% melaporkan peningkatan 25% atau lebih.

Banyak yang melihat hasil serupa sehubungan dengan kepuasan pelanggan:30% melaporkan peningkatan antara 5% dan 15%, 35% melaporkan peningkatan antara 15% dan 25%, dan 17% melaporkan peningkatan 25% atau lebih.

Ketika ditanya tentang pengurangan biaya karena otomatisasi, 42% produsen melaporkan peningkatan dalam kisaran 5%-15%, 32% melaporkan peningkatan sebesar 15%-25%, dan 11% melaporkan peningkatan sebesar 25% atau lebih. Saat ditanya tentang perolehan pendapatan, 37% melaporkan peningkatan sebesar 5% -15%, 31% melaporkan peningkatan sebesar 15% -25%, dan 15% melaporkan peningkatan sebesar 25% atau lebih.

Otomatisasi mendorong bisnis yang lebih cerdas, dan kemampuan untuk memaksimalkan serta memperluas cakupan dan sejauh mana proses dapat dioptimalkan mendefinisikan ulang bagaimana organisasi dapat bersaing di pasar, dan meningkatkan kepuasan di antara karyawan dan pelanggan.

Memanfaatkan kekuatan penuh otomatisasi untuk bekerja seperti organisasi masa depan yang ditransformasi secara digital membutuhkan perpaduan sempurna antara pekerja berpengetahuan dan kemampuan otomatisasi "pintar". Tujuannya adalah untuk menciptakan tenaga kerja yang gesit yang meningkatkan hubungan mitra, meningkatkan margin, meningkatkan kepatuhan terhadap peraturan, dan meningkatkan kualitas dan akurasi hasil, sambil menekan biaya.

Banyak produsen memulai perjalanan transformasi digital dengan otomatisasi proses robot (RPA), teknologi yang menggunakan robot perangkat lunak untuk mengotomatiskan tugas berulang dan proses manual, serta menambah tenaga kerja karyawan. Dan sementara perusahaan yang hanya menerapkan RPA untuk tujuan ini menyadari manfaat yang signifikan, banyak yang berpikir di luar teknologi. Faktanya, 60% produsen melaporkan bahwa inisiatif otomatisasi mereka dilakukan di seluruh perusahaan.

Solusi otomatisasi perusahaan yang sesungguhnya membutuhkan interoperabilitas RPA dan kemampuan yang mulus seperti penangkapan kognitif, orkestrasi proses, analitik tingkat lanjut, serta mobilitas dan keterlibatan pelanggan. Semuanya menambahkan hingga otomatisasi cerdas. IA memungkinkan organisasi untuk mewujudkan nilai penuh dan laba atas investasi yang dijanjikan RPA, dengan menggabungkan teknologi pelengkap untuk mengelola tim bot perangkat lunak, dan menskalakannya ke perusahaan. Organisasi dapat memulai, menskalakan, atau memperluas tenaga kerja digital cerdas mereka sesuai dengan persyaratan dan jadwal mereka.

Dengan platform IA, pelanggan dapat menyatukan tenaga kerja digital dan fisik menjadi mesin yang dijalankan secara kolaboratif. Manfaatnya mencakup peningkatan tingkat layanan, pengurangan biaya operasional, dan peningkatan produktivitas, tanpa menambah jumlah karyawan.

Tenaga kerja yang terdiri dari manusia dan robot dapat mengubah kapasitas dan kinerja operasi bisnis, dan memungkinkan produsen untuk bekerja seperti hari esok, hari ini.

Chris Huff adalah kepala petugas strategi dengan Kofax, penyedia perangkat lunak otomatisasi proses.