Manfaatkan Otomatisasi Cerdas untuk Melindungi Manufaktur Masa Depan Hari Ini
Industri manufaktur secara inheren kompleks. Rantai pasok berseberangan geografis. Dan persyaratan regulasi terus berkembang. Yang lebih banyak, sejumlah besar informasi ada di luar dinding organisasi dan sulit atau tidak dapat diakses. Namun banyak produsen masih bergantung pada proses manual dan berbasis kertas yang menguras produktivitas.
Berita baik adalah sebagian besar produsen ingin menjelajahi jalur menuju otomatisasi, beralih dari sikap "cara kita selalu melakukannya," dan menuju bisnis yang sudah transformasi digital besok.
Banyak telah mulai bertindak. Survei Forbes Insights 2018 menemukan bahwa 48% produsen telah mengambil langkah awal krusial untuk menginventarisasi "beberapa" proses, dan 46% telah mengadopsi perangkat lunak otomatisasi untuk tujuan itu.
Untuk banyak produsen, bagaimanapun, tujuan transformasi digital seluruh perusahaan dapat terasa lebih seperti mimpi indah daripada kemungkinan. Hambatan umum dalam mengadopsi perangkat lunak otomatisasi, menurut survei Forbes Insight, meliputi kurangnya keterampilan (27%), tidak yakin akan ROI (33%), keyakinan bahwa itu larangan biaya (42%), pernyataan bahwa proses saat ini tidak rusak (22%), dan kurangnya setuju dari kepemimpinan senior (27%).
Jadi sementara kekuatan otomatisasi untuk mengubah operasi sangat nyata, setiap rencana memerlukan pandangan jujur terhadap status quo bisnis, untuk memperoleh pemahaman yang solid tentang pasar dan jalur terbaik untuk menavigasi perjalanan.
Manufaktur adalah pasar yang didorong dokumen, jadi tidak heran jika banyak operasi masih terjebak sejauh mana dalam kertas dan proses manual lainnya. Faktanya, 9% produsen yang disurvei melaporkan bahwa mereka memproses semua tugas secara manual, dan 31% mengatakan mereka dapat mengotomatisasi tugas kecil tetapi bergantung pada manusia untuk menyambungkan tugas semacam itu dan memeriksa di setiap tahap. Kurang dari satu pertiga melaporkan bahwa mereka dapat mengotomatisasi beberapa tugas bersama-sama, dengan manusia hanya campur tangan dalam hal pengecualian. Jelas, kemajuan sedang terjadi, tetapi masih ada yang harus dilakukan.
Jumlah dokumen yang sejumlah besar merujuk pada produksi, perdagangan, transportasi, pengembangan, dan akhirnya pembuangan barang telah meledak selama dua dekade terakhir. Globalisasi telah menambahkan tekanan ini, karena perusahaan harus mematuhi standar dari berbagai negara. Efek dari regulasi ini sangat terlihat di sepanjang rantai pasok. Dokumen seperti surat konsinyasi, daftar impor, pernyataan ekspor, catatan pengiriman, karnet, dan sertifikat asli harus disampaikan pada waktu yang ditentukan, baik bersama dengan barang maupun sebelum kedatangannya.
Pada saat yang sama, banyak produsen masih terdiri dari "pulau-pulau" informasi. Situs produksi, kantor cabang, departemen, dan unit bisnis sering tidak berbagi dokumen dan data secara efisien. Karena tidak semua karyawan mampu bekerja dengan informasi yang tepat pada waktu yang tepat, hasilnya adalah pemrosesan yang tidak efisien dan rawan kesalahan.
Alur proses yang tepat tidak boleh berkontribusi pada bottleneck. Ini harus menghapusnya, dan membantu membangun jalan antara orang dan informasi yang mereka butuhkan untuk mengelola operasi sehari-hari. Solusi otomatisasi harus membuat data bekerja untuk bisnis.
Bagi produsen, otomatisasi dapat mencakup fungsi inti dan perifer di seluruh organisasi untuk setiap proses bisnis, termasuk perencanaan pasokan dan permintaan; pemrosesan pesanan; penetapan harga dan procurement; pelacakan dan pemrosesan inventori; pemantauan kontrak; manajemen faktur, penawaran, dan kontrak; dukungan dan komunikasi pelanggan, dan kepatuhan regulasi.
Koneksi karyawan-pelanggan juga signifikan. Otomatisasi memberdayakan pekerja, yang dibebaskan dari tugas manual yang membosankan sehingga mereka dapat berfokus pada pekerjaan bernilai tinggi dan berorientasi pada pelanggan.
Sebagian besar produsen yang disurvei mengatakan kepuasan karyawan meningkat karena otomatisasi: 31% melaporkan peningkatan antara 5% dan 15%, 26% melaporkan peningkatan antara 15% dan 25%, dan 25% melaporkan peningkatan 25% atau lebih.
Banyak melihat hasil serupa terhadap kepuasan pelanggan: 30% melaporkan peningkatan antara 5% dan 15%, 35% melaporkan peningkatan antara 15% dan 25%, dan 17% melaporkan peningkatan 25% atau lebih.
Saat ditanya tentang pengurangan biaya karena otomatisasi, 42% produsen melaporkan peningkatan dalam rentang 5%-15%, 32% melaporkan peningkatan 15%-25%, dan 11% melaporkan peningkatan 25% atau lebih. Saat ditanya tentang generasi pendapatan, 37% melaporkan peningkatan 5%-15%, 31% melaporkan peningkatan 15%-25%, dan 15% melaporkan peningkatan 25% atau lebih.
Otomatisasi mendorong bisnis yang lebih cerdas, dan kemampuan untuk memaksimalkan dan memperluas cakupan dan tingkat proses yang dapat dioptimalkan sedang menegakkan ulang cara organisasi dapat bersaing di pasar, dan meningkatkan kepuasan karyawan dan pelanggan.
Memanfaatkan kekuatan penuh otomatisasi untuk bekerja seperti organisasi yang telah transformasi digital di masa depan memerlukan campuran yang mulus antara pekerja pengetahuan dan kemampuan otomatisasi "cerdas." Tujuannya adalah menciptakan tenaga kerja yang lincah yang meningkatkan hubungan mitra, meningkatkan margin, meningkatkan kepatuhan regulasi, dan meningkatkan kualitas dan akurasi output, sambil mengeluarkan biaya.
Banyak produsen memulai perjalanan transformasi digital dengan robotic process automation (RPA), teknologi yang menggunakan robot perangkat lunak untuk mengotomatisasi tugas repetitif dan proses manual, dan memperluas tenaga kerja karyawan. Dan sementara perusahaan yang hanya mengimplementasikan RPA untuk tujuan ini sedang merasakan manfaat yang signifikan, banyak yang berpikir di luar teknologi. Faktanya, 60% produsen melaporkan bahwa inisiatif otomatisasi mereka menyeluruh di seluruh perusahaan.
Solusi otomatisasi perusahaan yang benar memerlukan interoperabilitas yang mulus antara RPA dan kemampuan seperti cognitive capture, process orchestration, advanced analytics, dan mobility dan customer engagement. Semuanya menjumlahkan intelligent automation. IA memungkinkan organisasi untuk mewujudkan nilai penuh dan return on investment yang dijanjikan RPA, dengan mengagregatkan teknologi komplementer untuk mengelola tim robot perangkat lunak, dan menskalakannya ke seluruh perusahaan. Organisasi dapat memulai, menskala, atau memperluas tenaga kerja digital cerdas mereka pada syarat dan jadwal mereka sendiri.
Dengan platform IA, pelanggan dapat menggabungkan tenaga kerja digital dan fisik menjadi mesin yang dijalankan secara kolaboratif. Manfaatnya termasuk tingkat layanan yang ditingkatkan, biaya operasional yang lebih rendah, dan produktivitas yang lebih tinggi, tanpa menambah karyawan.
Tenaga kerja yang terdiri dari manusia dan robot dapat mengubah kapasitas dan kinerja operasi bisnis, dan memungkinkan produsen untuk bekerja seperti besok, hari ini.
Chris Huff adalah chief strategy officer di Kofax, penyedia perangkat lunak otomatisasi proses.
