Tiga Pilar Ketahanan Rantai Pasok: Bertahan, Pulih, Membangun Ulang

Krisis COVID-19 telah mengungkap kurangnya ketahanan dalam organisasi dan masyarakat — dan, lebih spesifik, dalam rantai pasok global.

Ketahanan rantai pasok dapat diatasi di tiga area utama: fase kritis, atribut dan kategori.

Tiga fase kritis bagi organisasi yang menghadapi peristiwa mirip pandemi adalah bertahan dari peristiwa, pulih dari itu dan membangun ulang ketika sudah berakhir.

Atribut ketahanan rantai pasok menggambarkan kemampuan organisasi untuk menahan peristiwa dalam hal waktu bertahan yang diproyeksikan. Itu adalah, seberapa lama ia dapat bertahan saat peristiwa berlangsung? Apa yang perlu diketahuinya untuk dapat meningkatkan waktu bertahannya? Dan setelah telah bertahan dari peristiwa, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pulih ke keadaan "normal" yang telah ditentukan, yang mungkin sangat berbeda dari keadaan sebelum peristiwa?

Kategori ketahanan dapat digambarkan sebagai "3C": kapasitas, kemampuan dan kompetensi.

Kapasitas mencakup elemen kunci yang berkaitan dengan waktu bertahan, termasuk:

• Posisi tunai, diukur oleh tunai yang tersedia, garis kredit dan instrumen likuiditas lainnya.
• Posisi inventaris, diukur oleh kuantitas stok menurut jenis produk.
• Ketersediaan pemasok multi-situs, diukur oleh siapa yang dapat menyediakan berapa banyak unit komponen atau produk jadi, dan kapan.
• Saluran distribusi multi, diukur oleh siapa yang dapat mengirimkan berapa banyak unit komponen atau pengiriman produk jadi, dan kapan.
• Infrastruktur teknologi, diukur oleh ketersediaan kerja jarak jauh dan dukungan, ketersediaan alat kolaborasi, ketersediaan keamanan jarak jauh, apakah karyawan telah dilatih untuk kerja jarak jauh, dan apakah vendor berkualifikasi dan dapat mendukung kerja jarak jauh.
• Repurposing produksi, diukur oleh mana, jika ada, lokasi anak perusahaan atau vendor yang dapat diubah cepat untuk melanjutkan produksi.
• Kebijakan kerja, diukur oleh jenis kebijakan kerja yang ada menurut lokasi. (Misalnya, kerja jarak jauh, ketersediaan jam fleksibel, insentif gaji berdasarkan jenis kerja, pemeriksaan kesehatan dan persyaratan sanitasi.)
• Kesiapan tenaga kerja, diukur oleh kemampuan rantai pasok untuk segera merespons krisis, sebagaimana terbukti dari perencanaan skenario. (Misalnya, kemampuan merespons total lockdown dan ketergantungan pada kerja jarak jauh, lockdown parsial menurut geografi, atau interaksi antara lingkungan total dan parsial lockdown.)
• Keterlibatan pelanggan, diukur dengan menentukan kebutuhan pelanggan untuk produk dan dukungan.

Mengidentifikasi ukuran-ukuran ini akan memerlukan pekerjaan yang signifikan. Saya merekomendasikan mengembangkan alat atau sistem untuk membantu dalam pengukuran. Misalnya, untuk menentukan posisi inventaris dan kapasitas multi-situs untuk perusahaan global, seseorang seharusnya tidak hanya memiliki visibilitas hampir real-time dari inventaris di beberapa pemasok n-tier, tetapi juga sumber pemasok alternatif, yang berada di luar basis pemasok saat ini.

Kemampuan mencakup kemampuan untuk menilai kerusakan organisasi dari krisis. Elemen kunci adalah:

• Rencana pemulihan: Apakah ada proses perencanaan pemulihan terstruktur yang berlaku? Faktor utama meliputi dasar-dasar: apa, kapan, bagaimana, mengapa, di mana dan oleh siapa. Segera setelah fase bertahan, pemulihan rantai pasok dimulai dengan proses perencanaan pemulihan yang tekun. Ini harus selaras dengan proses perencanaan bisnis secara keseluruhan.
• Penilaian kerusakan perusahaan: Apa cakupan dan magnitudo kerusakan yang diderita organisasi dan rantai pasoknya? Ini mencakup penilaian kerusakan pada pendapatan, perkenalan produk, penutupan fasilitas, penganiayaan karyawan dan kerugian vendor.
• Penilaian pelanggan: Apa cakupan dan magnitudo kerusakan yang diderita pelanggan? Ini mencakup penilaian kerusakan dari kehilangan pendapatan atau kegagalan bisnis, penutupan fasilitas, penganiayaan karyawan dan penurunan permintaan.
• Pemetaan rantai pasok: Apakah ada peta rantai pasok untuk organisasi? Apakah mereka lengkap? Ini adalah proses yang sangat memerlukan tenaga kerja, tetapi saat dilakukan dengan benar dapat membantu secara signifikan dalam pemulihan, pembangunan ulang dan kembali ke bisnis normal.
• Aliansi pemasok: Tujuannya adalah mengembangkan aliansi produsen-pemasok tipe keiretsu atau chaebol, tidak hanya untuk aktivitas produksi dan dukungan normal, tetapi juga untuk manajemen krisis. Misalnya, penyeimbangan ulang pemasok dapat dicapai dengan cepat dan efektif jika ada struktur kerja yang ada. Untuk mengembangkan aliansi ini memerlukan waktu, upaya dan kemauan kolektif, yang sering didukung oleh pemerintah atau organisasi lokal.
• Digitalisasi rantai pasok: Contohnya termasuk menggunakan transformasi digital untuk memetakan, mengelola dan memelihara rantai pasok bertingkat; menciptakan alat untuk menyediakan visibilitas hampir real-time dari pemasok alternatif; menciptakan twin digital atau proses dan mengotomatisakannya sepenuhnya, dan terhubung secara digital dengan pemasok untuk mengelola permintaan dan pasokan.

Kemampuan yang dibahas di atas harus didasarkan pada rencana strategis untuk organisasi dan rantai pasoknya. Pemetaan, aliansi pemasok dan digitalisasi memerlukan perencanaan strategis, pendanaan dan prioritas.

Kompetensi adalah keadaan memiliki pengetahuan dan keterampilan yang memadai untuk terus beroperasi. Elemen kunci adalah:

• Pengujian stres rantai pasok: Ini adalah latihan periodik, mungkin setiap dua tahun, untuk menguji kemampuan rantai pasok untuk pulih dari efek advers yang parat. Misalnya, seseorang dapat mensimulasikan rantai pasok yang dipengaruhi oleh lingkungan pandemi dan menguji aliran materi, komponen, dan barang yang enaknya yang dihasilkan. Ini adalah latihan yang sulit namun esensial untuk masa depan. Lingkungan permainan juga menjanjikan; peta rantai pasok dapat disimulasikan terhadap kondisi advers.
• Pembelajaran: Ketahanan rantai pasok dapat dibangun dan ditingkatkan dengan menggabungkan pembelajaran dari semua peristiwa, baik maupun buruk. Misalnya, jika latihan permainan atau peristiwa nyata menunjukkan kesenjangan, apakah kesenjangan divalidasi, dan tindakan korektif apa yang ditetapkan berdasarkan pembelajaran? Latihan harus mencakup semua orang, proses dan faktor teknologi yang relevan.

Secara ringkas, membangun rantai pasok yang tangguh harus difokuskan pada tiga fase: bertahan, pulih, membangun ulang. Pembangunan kapasitas, kemampuan dan kompetensi sangat penting untuk berhasil keluar dari setiap fase. Pembangunan 3C untuk rantai pasok harus menjadi strategi korporat dengan tingkat perencanaan, prioritas dan pendanaan yang sesuai. Jika kita mempelajari sesuatu dari dampak COVID-19 saat ini pada rantai pasok, itu akan menjadi untuk secara agresif fokus pada ketahanan.

Shubho Chatterjee adalah eksekutif transformasi digital, strategi, teknologi dan operasi.