Mengapa Merek dan Ritil Mengadopsi E-Commerce 3-D

Produsen produk, e-tailer, dan toko ritil tradisional sama-sama memimpin generasi e-commerce dan pengalaman web yang baru dibangun dengan teknologi visualisasi 3-D. Jumlah perusahaan yang semakin banyak — seperti Apple, Amazon, Walmart, dan lainnya — memahami situs e-commerce mereka menjadi kendaraan utama untuk berinteraksi dengan konsumen.

Perusahaan riset eMarketer memprediksi penjualan e-commerce akan lonjak 18% tahun ini. Dampak pandemi pada toko ritil fisik akan merusak: Akan membutuhkan waktu hingga lima tahun untuk penjualan offline kembali ke tingkat sebelum pandemi.

Ya, lockdown dan penutupan bisnis yang dipaksa pandemi telah memaksa orang untuk melakukan sebagian besar belanja mereka untuk barang pokok dan non-pokok online. Namun ini bukan tren baru. Digital Commerce melaporkan bahwa porsi online dari total penjualan ritil mencapai 16% pada tahun 2019 — naik dari 14.4% pada tahun 2018 dan 13.2% pada tahun 2017.

“Angka-angka itu mewakili percepatan besar dalam pergeseran ritil dari toko ke online,” tulis Adam Levy dari The Motley Fool. “Ritil yang tidak dapat beradaptasi dengan komers online — lebih mungkin, yang belum melakukannya — akan tertinggal sebagai semakin banyak belanja bergerak online.”

Saat pandemi memaksa ritil untuk menerima komers online, itu juga melarang produsen untuk merilis produk baru mereka. Pameran, acara peluncuran mewah, dan pertemuan langsung lainnya telah dibatalkan. Pemasok produk telah harus menunda atau membatalkan sesi fotografi 2-D, menghambat pengembangan materi pemasaran dan penjualan baru. Rantai pasokan telah berhenti, dan visi masa depan dekat industri masih kabur seiring lonjakan tingkat infeksi di beberapa negara bagian.

Namun krisis juga menyajikan produsen produk dan mitra ritil mereka dengan kesempatan untuk menggunakan teknologi visualisasi 3-D untuk mengatasi tantangan ini dan memodernisasi strategi e-commerce mereka.

Pertimbangkan betappa melelahkan dan memakan waktu proses pembuatan gambar 2-D, terutama saat bekerja dengan berbagai variasi dari satu produk untuk mencerminkan opsi seperti warna, ukuran, dan bahan yang berbeda. Produsen harus menyediakan berbagai produk atau membangun prototipe individual. Fotografer harus menangkap gambar dari semua variasi tersebut, sering dalam beberapa pemandangan (misalnya, dapur, ruang tamu, kantor, dll.). Tim pemasaran harus memelihara perpustakaan gambar yang besar untuk memenuhi persyaratan mitra ritil mereka untuk gambar dalam berbagai format dan standar yang sulit dilacak.

Pandemi tidak mempengaruhi produksi aset 3-D. Sebagian besar penyedia 3-D melihat lonjakan bisnis baru saat produsen menyadari mereka dapat dengan cepat menyaksikan manfaat 3-D, termasuk biaya pemasaran yang lebih rendah sambil mendorong penjualan, meningkatkan layanan pelanggan sebelum dan setelah pembelian, dan mempertahankan hubungan mitra ritil yang kuat.

Pertanyaan umum bagi produsen adalah apakah mereka harus membangun kemampuan internal mereka atau bekerja sama dengan mitra strategi 3-D. Keduanya adalah opsi yang viable seiring teknologi telah menjadi lebih mudah diakses yang tidak memerlukan organisasi untuk mempekerjakan personil tambahan atau membuat investasi signifikan dalam teknologi baru.

Setiap organisasi unik, tetapi rekomendasi yang baik untuk langkah pertama adalah bekerja sama dengan mitra outsourcing dengan keahlian di bidang luas 3-D untuk mempercepat adopsi dan memungkinkan tim pemasaran untuk fokus pada proyek prioritas dan mencapai tujuan kampanye.

Setelah perusahaan mulai membangun perpustakaan konten 3-D, mereka mungkin memutuskan untuk mempekerjakan satu orang atau tim kecil untuk mengelola pembuatan konten baru — sama seperti yang mungkin mereka lakukan sekarang dengan sesi fotografi 2-D. Akhirnya, tim internal dapat menanggung jawab untuk mengelola vendor 3-D, menilai perubahan teknologi, mengelola perpustakaan aset, dan menemukan cara untuk memaksimalkan nilai aset 3-D di berbagai departemen.

Saat mengevaluasi mitra strategi 3-D potensial, berikut adalah beberapa kemampuan kunci yang harus diinsisti:

• Kepemilikan aset. Tim pemasaran merek — bukan vendor — harus memiliki semua aset 3-D dan gambar 2-D yang dihasilkan darinya. Ini memastikan setelah model 3-D dibuat dan diterapkan pada kampanye tertentu, merek dapat terus mengekstrak nilai darinya.
• Alat penyimpanan dan manajemen berkas. Tim pemasaran harus memiliki kemampuan untuk mengunggah aset 3-D yang ada mereka ke repositori online, dan akses kapan saja, di mana saja ke aset tersebut.
• Kemudahan penggunaan. Merek harus dapat menghasilkan efek seperti spinner 360 derajat, menggunakan mini-konfigurator, dan menciptakan pengalaman augmented reality dengan klik tombol.
• Konfigurator 3-D. Ini dapat menunjukkan variasi produk yang fotografi tradisional tidak dapat. Teknologi terbukti memberikan peningkatan penjualan minimal 10% dibandingkan metode konvensional, yang berarti mengembalikan investasi awal dalam 3-6 bulan, tergantung pada produk. Bandingkan dengan sistem CPQ (configure price quote) tradisional yang rumit diintegrasikan dan tidak membantu menghasilkan kegembiraan di kalangan konsumen untuk produk.

Merek dan ritil yang tidak mengintegrasikan teknologi 3-D ke dalam strategi e-commerce mereka sudah tertinggal. Konsumen tidak akan puas dengan menggulir gambar produk 2-D statis — mereka ingin melihat produk dari semua sudut, dekat dan jauh, dan melihat bagaimana tampilannya dalam pemandangan dan lingkungan yang disesuaikan. Pada waktu ketika anggaran pemasaran telah dipotong dan ketidakpastian memerintah, berinvestasi dalam 3-D hari ini tidak hanya akan membantu merek bertahan dari pandemi. Ini akan memberikan keunggulan kompetitif yang signifikan dalam jangka panjang.

Tom Connard adalah pendiri dan chief operating officer 3D Source.