Tiga Metrik untuk Membantu Mengelola Ketidakpastian Rantai Pasokan
Karena pandemi COVID-19 terus mengganggu operasi bisnis, permintaan pelanggan, dan arus kas, ada alasan untuk memantau dan mendorong kepatuhan terhadap indikator kinerja utama (KPI) untuk mendorong hasil dan mengelola ketidakpastian.
Di mana pun perusahaan Anda berada dalam ekosistem rantai pasokan, pengelolaan risiko dan gangguan memerlukan prioritas tiga metrik utama.
Akurasi Perkiraan
Peramalan berdampak pada pengadaan bahan dengan waktu tunggu yang lama, penjadwalan dan pergantian lini, tingkat persediaan, struktur biaya keseluruhan, dan profitabilitas. Sebagai aturan, peramalan melibatkan riwayat penjualan dan pengiriman untuk mendorong perkiraan dasar statistik yang kemudian dapat disesuaikan melalui faktor penyebab, seperti kolaborasi pelanggan, promosi, dan penelitian makroekonomi atau industri pihak ketiga. Namun, gangguan pandemi telah membuat perkiraan statistik menjadi indikator permintaan yang tidak dapat diandalkan. Bahkan sebelum pandemi, mencapai akurasi perkiraan yang tinggi telah dan terus menjadi tantangan. Pengaktif apa yang dapat diterapkan untuk mendukung metrik ini?
- Manajemen perubahan organisasi (OCM) :Pendekatan yang terbukti untuk mengelola tingkat ketidakpastian permintaan yang tinggi ini adalah dengan memberi insentif kepada staf penjualan Anda untuk mengupayakan akurasi perkiraan yang lebih tinggi. Ini berarti memantau dan menghargai tingkat kolaborasi pelanggan yang lebih tinggi yang berfokus pada produk dengan margin yang lebih tinggi, jika memungkinkan.
Pada akhirnya, proses formal untuk mencapai konsensus untuk prakiraan tanpa kendala dan terbatas diperlukan yang didasarkan pada estimasi terbaik tim penjualan Anda tentang aliran pesanan penjualan di masa mendatang.
- Teknologi Bisnis 4.0 :I.T. platform yang memungkinkan harus mendukung prakiraan statistik yang kuat, kolaborasi pelanggan, simulasi prakiraan, analitik kognitif (kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin) dan proses bisnis perencanaan penjualan dan operasi (S&OP) terintegrasi.
Kepatuhan Jadwal Pembuatan
Sebagai aturan, jadwal manufaktur didorong oleh proses di mana prakiraan tanpa kendala diratakan dengan kapasitas dan dioptimalkan untuk kendala pasokan. Hal ini menghasilkan rencana permintaan terbatas yang kemudian disesuaikan sesuai kebutuhan melalui proses S&OP untuk mencapai jadwal konsensus. Jalur produksi diurutkan melalui beberapa kriteria untuk meminimalkan pergantian dan memaksimalkan throughput. Anehnya, tidak jarang ditemukan bahwa kepatuhan terhadap jadwal produksi jauh lebih rendah dari yang direncanakan. Kurangnya kepatuhan dapat didorong oleh sistem penghargaan KPI yang tidak konsisten yang memungkinkan tim operasi untuk memilih keluar untuk memaksimalkan hasil produksi.
Sekali lagi, dua enabler akan mendorong metrik KPI yang lebih tinggi.
- OCM :Memantau dan menghargai kepatuhan jadwal.
- Teknologi :I.T. platform harus mendukung efisiensi dan efektivitas perencanaan yang tinggi. Misalnya, sistem ERP menjalankan MRP menggunakan basis data transaksi real-time memori-residen yang mendukung algoritma berbasis aturan atau optimasi. Hasil bersih yang Anda perjuangkan adalah merencanakan rantai pasokan Anda dengan cepat sambil mengotomatiskan leveling kapasitas dan pengurutan jalur untuk memaksimalkan throughput.
Kepatuhan Jadwal Pembelian
Jadwal pembelian juga didorong oleh proses S&OP yang diuraikan di atas. Pandemi telah menjadi kontributor signifikan terhadap kinerja yang lebih rendah dari yang direncanakan oleh pemasok, subkontraktor, dan produsen kontrak di seluruh industri. Dalam beberapa kasus ekstrem, integritas jaringan pemasok dapat terpengaruh hingga membahayakan kelangsungan bisnis seluruh perusahaan.
Mengelola KPI ini di saat krisis bisa sangat melelahkan, tetapi rencana tindakan pragmatis yang memberi insentif kepada tim Anda adalah langkah pertama yang solid dalam menghadapi dan mengatasi tantangan apa pun.
Dalam jangka pendek, Anda akan mendapatkan wawasan tambahan tentang operasi bisnis Anda untuk membantu Anda mengatasi gangguan — dan memulai perjalanan menuju ketahanan yang menguntungkan.
Serge Ratmiroff adalah direktur konsultasi rantai pasokan global di Tata Consultancy Services.
