Lima Strategi Esensial untuk Menavigasi Krisis Rantai Pasokan Berikutnya

Interupsi rantai pasokan bukanlah hal yang jarang. Bencana alam, kesalahan manusia, ketidakstabilan politik, dan perubahan iklim selalu mempengaruhi procurement. Biasanya, masalah-masalah ini bersifat lokal. ketika menghadapi gempa bumi di Jepang, bisnis dapat mengalihkan rantai pasokan mereka ke pabrik lain di India atau Bangladesh. Namun, pandemi COVID-19 telah memaksa perusahaan untuk menghadapi tantangan baru: gangguan pada skala global.

Bisnis kehilangan perkiraan 28 triliun dolar pada tahun 2020. Rantai pasokan yang terganggu untuk kebutuhan primer seperti tisu toilet dan air botol, digabungkan dengan pergeseran dari belanja di toko ke pembelian online, telah menyisakan banyak perusahaan dalam kesulitan. Pengalaman ini telah memberdayakan banyak pemimpin procurement untuk bertanya pada diri sendiri apa yang dapat mereka lakukan untuk menghindari situasi serupa di masa depan.

Kurangnya data tetap menjadi kekhawatiran besar. Lebih dari 70% pemimpin procurement mengatakan bahwa intelijen pemasok mereka belum cukup berubah untuk menangani gangguan di masa depan, menurut penelitian oleh perusahaan perangkat lunak procurement TealBook. Lima aturan ketahanan berikut dapat membantu.

Otomatisasi data. Data yang relevan adalah kunci untuk membuat keputusan yang baik ketika rantai pasokan terganggu. Dalam waktu krisis, manajemen data manual tidaklah cepat atau fleksibel. Itulah sebabnya proses untuk refresh data yang konsisten dan pengecekan silang harus diotomatisasi. Ini dapat dilakukan dengan pembelajaran mesin (ML), kecerdasan buatan (AI), otomatisasi proses robotik (RPA), atau pengenalan karakter optik (OCR).

Citra satelit, pesan ponsel, dan data spasial lainnya dapat menempatkan masalah rantai pasokan, seperti pemblokiran kanal atau kebakaran hutan. Ketika masalah muncul, sistem otomatis dapat segera beraksi dan mulai mencari pemasok alternatif atau rute perjalanan. AI melacak bencana yang tidak dapat dilacak oleh data spasial, seperti ketidakstabilan politik atau penyebaran penyakit menular. Berbeda dengan manusia yang menunggu berita, pengumpulan informasi hampir segera. Mengandalkan kecerdasan buatan daripada insting manusia dapat meningkatkan akurasi dan menghemat waktu berharga bisnis Anda.

Tetap pada keahlian Anda. Dalam waktu krisis, garis komunikasi dapat terputus. Pemimpin, terutama di C-suite, mungkin merasa tertekan untuk membuat keputusan cepat agar perusahaan mereka tetap berjalan. Meskipun tindakan tegas biasanya adalah hal yang baik, kesenjangan dalam rantai pasokan bukan saatnya untuk CFO perusahaan mobil untuk membuat keputusan teknik cepat. Biarkan para ahli memberikan masukan sebelum Anda mengambil langkah, daripada terpaku pada tekanan untuk "mengeluarkan sesuatu sekarang juga".

Namun, berdiversifikasi di tempat yang penting. Banyak perusahaan bergantung sepenuhnya pada China untuk kemampuan mereka memproduksi barang dengan biaya rendah. Seperti yang kita ketahui, China adalah negara pertama yang mengalami Covid, dan banyak pabrik dipaksa untuk menutup di dalam negara. Dampak penutupan mereka mempengaruhi bisnis di seluruh dunia, dan memaksa banyak orang untuk memutuskan untuk menjadi kurang bergantung pada China. Pada tahun 2019, 96% perusahaan berbasis AS menyebut China sebagai salah satu dari tiga negara manufaktur teratas mereka, namun pada tahun 2021 angka itu turun menjadi 77%.

Mencari pemasok yang beragam harus menjadi bagian integral dari setiap rencana kontingensi yang Anda bangun. Apakah perusahaan Anda bekerja dengan beberapa puluhan atau beberapa ribu pemasok, selalu ada ruang untuk berdiversifikasi. Tiga puluh persen pemimpin procurement khawatir mereka kehilangan inovasi pemasok karena gagal untuk menduversifikasi daftar pemasok, menurut Tealbook.

Diversifikasi rantai pasokan bukan hanya tentang menemukan pemasok yang serupa sebelumnya. Pelanggan mengharapkan keseragaman produk, jadi penting bagi produsen untuk menciptakan produk yang identik dengan kecepatan yang serupa. Membentangkan pabrik manufaktur di beberapa negara adalah cara yang baik untuk meminimalkan gangguan dari ketidakstabilan politik atau tarifa tinggi. Sementara rantai pasokan bergerak secara bertahap keluar dari China, negara lain seperti Vietnam dan Taiwan telah mengisi tempatnya.

Tingkatkan visibilitas. Cara terbaik untuk menghadapi krisis adalah mempersiapkan diri sebelumnya. Gambarkan rantai pasokan Anda sehingga Anda jelas akan detailnya. Peta yang baik harus mencakup lokasi pabrik pemasok Anda, apa yang dibuat oleh setiap pabrik, status operasionalnya, dan inventaris mereka. Jika ada masalah di lapangan, ini dapat membantu Anda mengetahui penurunan kualitas atau mengidentifikasi produk "palsu".

Sebuah studi dari MIT's Sloan School of Management menunjukkan bahwa perusahaan dengan visibilitas rantai pasokan yang lebih tinggi memiliki kepercayaan konsumen yang lebih besar. Jika pemasok krusial bagi Anda, dan mereka sedang mengalami kesulitan keuangan, pertimbangkan untuk setuju dengan pembayaran muka atau tarif lebih rendah untuk memastikan mereka tetap beroperasi. Perusahaan Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menawarkan pinjaman atau berinvestasi dalam perusahaan mereka jika mereka krusial bagi operasi Anda.

Rencanakan kekurangan. Bisnis harus memiliki rencana untuk kekurangan ketika rantai pasokan terganggu. Jika dua produk menggunakan bagian yang sama tetapi bagian itu dalam kekurangan, baik untuk mengetahui produk mana yang mendapat prioritas sebelumnya. Ketika pelanggan mengharapkan sebuah barang dan tidak menerimanya, hasilnya adalah pengalaman negatif yang dapat mempengaruhi merek Anda di masa depan. Contoh strategi untuk menangani permintaan pelanggan selama kekurangan adalah:

• Mengubah produk. Ini bisa mencakup pengenceran atau pengurangan jumlah yang ditawarkan, misalnya menjual kotak cereal yang hanya penuh 80%.
• Menaikkan harga. Dengan meningkatkan harga untuk produk yang stoknya rendah, bisnis Anda dapat mendorong pelanggan untuk membeli alternatif yang lebih murah. Misalnya, bisnis furnitur mungkin menaikkan harga model sofa kulit mereka, sehingga mendorong pelanggan untuk memilih versi lain dari bahan sintetis.
• Membuat daftar tunggu. Kehilangan membuat hati semakin rindukan, dan dalam beberapa kasus ketersediaan yang terbatas justru dapat menguntungkan merek Anda dengan menjadikannya eksklusif. Pendaftaran email digital meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong pembelian saat produk Anda kembali tersedia.

Krisis baru dan tak terduga adalah tak terhindarkan. Cara terbaik untuk menciptakan rantai pasokan yang lebih fleksibel dan tahan lama adalah dengan mengembangkan rencana kontingensi dan mengelola data melalui proses otomatis. Dengan menetapkan rencana serang dan mengandalkan data yang terpercaya, perusahaan dapat berkembang meski rantai pasokan mereka terganggu.

Stephany Lapierre adalah CEO di TealBook.