Dari Pabrik Cor ke Masa Depan: Bagaimana Inovasi Menggembirakan Bisnis Warisan

Bagaimana perusahaan keluarga “sunset” beradaptasi dengan pasar yang berubah

Tidak ada Brent maupun Brad Done yang melihat diri mereka menjadi pekerja pabrik cor.

Reliance Foundry selalu ada dalam kehidupan mereka: pabriknya adalah tempat yang panas, bau, dan kotor yang sama bagiannya warisan keluarga yang bangga dan tugas yang sulit. Kakek mereka, Fred, telah meninggalkan pabrik cor kepada anak-anaknya Brian dan Barry. Lingkungan bisnis yang berubah dan persaingan yang meningkat berarti generasi kedua terluka dalam oleh stres pemeliharannya. Tidak pasti bahwa generasi ketiga pemilik Done akan bergabung.

Masih, itu adalah hal yang diketahui oleh keduanya, karena bisnis keluarga. Setelah SMA, Brad bekerja di lantai pabrik. Dia pulang dengan jempol pecah dan otot sakit sebagai hasilnya; setiap peran di tempat itu menuntut dan presisi. Brent bekerja musim panas mempersiapkan faktur dan melakukan pekerjaan akuntansi lainnya. Mungkin tidak setegang secara fisik, tetapi masih tekanan tinggi dan tepat. Kesalahan kecil dalam kertas berarti merobohkan semuanya dan memulai lagi, tetapi jam selalu berjalan; aliran kas yang berkelanjutan sangat penting untuk menjaga pabrik cor tetap berjalan.

Mendengar obrolan pabrik cor di sekitar meja makan telah membuat tantangan manajemen pabrik cor jelas. Pada masa kejayaannya, pabrik cor Amerika Utara bekerja secara lokal, bersaing untuk klien yang sering memiliki pesanan yang unik, presisi, dan terbatas. Tim penjualan keluar untuk membicarakan pasokan dengan pemerintah daerah dan industri. Mereka terus-menerus mencari klien baru. Produk pabrik cor dibawat untuk bertahan, dan kualitas adalah kekuatan di balik bangga keluarga Done. Kredit ini terhadap reputasi Reliance juga adalah tantangan bisnis: meskipun beberapa industri memiliki pemesanan ulang reguler karena aus berat industri, sebagian besar besi yang dibuat di Reliance dapat bertahan selama dekade atau abad. Tiang lampu atau bollard laut tidak memerlukan penggantian reguler. Kuartal yang hebat dapat diikuti dengan mudah oleh kuartal yang buruk, atau klien baru yang tampak mengesankan dapat berubah menjadi akun buruk.

Permintaan bukan tantangan satu-satunya bagi manajemen. Manajemen pasokan juga adalah tantangan. Biaya input yang berubah cepat di listrik dan harga scrap membuat prediksi dan perencanaan menjadi permainan yang sulit.

Keluarga Done mengatasi tantangan ini melalui inovasi yang tak pernah henti: baik itu menemukan logam campuran baru dan klien industri atau menjadi ahli dalam keterampilan spesifik, keberhasilan bisnis mereka melalui risiko dan eksperimen. Brad dan Brent tertarik pada semangat inovasi ini, mendorong sisi wirausaha dari perusahaan keluarga mereka. Bahkan di luar pabrik cor, ini adalah warisan yang akan mereka bangun.

Di luar pabrik cor

Brent, yang lebih tua di antara saudara, selalu melihat dirinya sebagai agak teknisi. Kakeknya adalah seorang pengrajin, penemu, dan insinyur; selalu tertarik untuk membongkar hal-hal dan mengembangkan solusi baru. Brent menemukan dirinya mengulangi semangat kakeknya untuk penemuan dan rasa ingin tahu—tetapi di dunia digital, bukan di dunia mekanik. Dia menghabiskan waktu di scene BBS pada internet yang baru berkembang, salah satu “modemmer” awal yang membuat situs dial-in sebelum World Wide Web berkembang. Dia bersemangat untuk menyelam ke dunia ini setelah SMA, mendapatkan diploma dalam Pemrosesan Data. Sebuah rantai supermarket besar merekrutnya setelah kuliah, dan dia naik jabatan, dengan pikiran untuk sistem yang berguna baik di dunia digital maupun di dunia korporat.

Brad, anak yang ramah dan penasaran, kurang yakin dengan jalurnya setelah SMA. Dunia adalah tempat yang besar dan menarik dan opsi-opsinya tak terbatas. Dia meminta ayahnya jika ia bisa bekerja di pabrik cor sambil mempertimbangkan. Brian setuju, dengan hati-hati. Meskipun ia akan senang jika anak-anaknya bekerja dengan perusahaan keluarga, dan menikmati pekerjaan keras di pabrik cor, ia merasa angin kontradiksi semakin kencang terhadap manufaktur di BC. Dia senang melihat Brent pindah sukses ke karir teknologi yang tampak memiliki masa depannya. Mungkin jalur terbaik Brad juga di tempat lain. Namun pabrik cor telah memberinya kehidupan yang baik, dan dia memulai pelatihan pekerja pabrik cor dengan Brad sama seperti ayahnya melatihnya. Brad dikirim untuk bekerja di lantai, untuk mengalami uji api di jantung pabrik.

Beberapa bulan pertama menantang Brad hingga ke dalam diri. Sering bangun pukul 3:30 pagi, dia tiba di bengkel pukul 5. Dia bekerja pertama kali sebagai “bantuan,” seorang pembantu yang dikirim ke mana-mana di lantai pabrik. Kadang-kadang dia membantu dengan cetakan, mengangkat pola dan memadatkan pasir; kadang-kadang dia menuangkan logam cair di panas yang menahan; kadang-kadang lain dia membantu dengan pengeluaran cor yang pendingin dari cetakan. Dia menggerakkan scrap dengan otot yang belum siap untuk tugas tersebut, dan menggerus roda tungku sampai jari-jarinya menjadi sangat kaku sehingga perlu merendamnya dalam air hangat agar bisa bekerja lagi. Tugas pemeliharaan juga merupakan bagian dari kewajibannya. Pembersihan, memindahkan pasir, mengambil dan mengantar. Hari dia membersihkan kantong tungku (pembersih di dalam saluran tungku peleburan), dia pulang tertutup debu dan debu logam, bubuk hitam yang menempel pada kulit dan membuatnya berbau pabrik dan terlihat seperti pemegang arang. Tidak lama kemudian dia mulai merencanakan pelariannya sendiri ke kuliah.

Namun satu momen dari tahun itu masih melekat padanya. Sebuah pagi sekitar pukul 6 pagi dia berada di pembuangan logam, menggerakkan logam untuk memuat tungku peleburan. Pagi itu luas dan terbuka, dan hari baru akan mulai; saat Brad memindahkan potongan dari tumpukan ke gergaji—dengan otot yang lebih kuat dari pada awal musim panas—sebuah pikiran mengenainya dengan kekuatan seumur hidup. ““Saya berkontribusi di sini” dia sadari.

**

Pada hari terakhir Brad sebelum kuliah, ada pesta perpisahan di pabrik cor. Salah satu karyawan paling lama, paling besar, dan paling menakutkan perusahaan berdiri. Pekerja pabrik cor tua umumnya diam, tetapi dia menggorok tenggorokannya dan mengejutkan semua dengan mengangkat ucapan selamat.

“Saya bekerja untuk Fred Done, dan saya bekerja untuk Brian Done. Mereka tahu cara bekerja dan keduanya adil. Saya telah mengawasi pria ini sejak dia tiba, dan dia tahu cara bekerja keras juga.”

Brad terkejut oleh seberapa tergerak dia merasa oleh kata-kata tersebut.

Kemudian September tiba, dan Brad melangkah ke kampus UBC. Mencoba berbagai mata kuliah, dia akhirnya memutuskan untuk karir di ilmu kesehatan. Dia terpana dengan energi muda tempat itu, merasa baik bagian dari kegiatan dan jauh dari itu, sekaligus. Begitu banyak teman sebayanya baru saja lulus SMA. Mereka tidak menghabiskan satu tahun di pabrik cor, meniup asap panas dan membuat telapak tangan berkali. Minum dan berpesta adalah budaya anak-anak yang baru gembira atas dewasa. Brad tidak terpengaruh, tetapi dia juga merasa ada yang hilang. Apakah hanya gaji? Tidak menyenangkan untuk pindah dari gaji dua minggu sekali ke kemiskinan mahasiswa yang halus.

Nanti, Brad akan belajar bahwa berjuang untuk arus kas tidak membuatnya bosan ketika ia terlibat dengan sesuatu. Hal yang mematikan minatnya adalah perasaan bahwa ia tidak berkontribusi. Dia masih tidak memiliki visi jelas untuk di mana ia bisa membuat perbedaan di dunia.

Dan di rumah, pabrik cor memanggil.

Industri yang susah

Pada tahun 1980 dan 90, manufaktur di Amerika Utara berubah dengan cepat. Pekerjaan pabrik cor semakin disumberkan ke luar negeri, dan bengkel lokal yang serikat berusaha bersaing dengan tenaga kerja dan scrap yang lebih murah di pasar asing. Barry dan staf penjualan pabrik cor, terbiasa bersaing pada reputasi dan hubungan dengan kompetitor lokal, sekarang harus melawan dinamika baru yang berlangsung. Rantai pasokan disumberkan oleh broker yang membuat penjualan bottom-line untuk cor Tiongkok. Broker-broker ini sering tidak memiliki pemahaman yang jelas tentang metalurgi, dan pabrik cor lokal masih dapat bersaing pada kualitas. Namun ini adalah kelompok klien yang menyusut. Kualitas penting dalam beberapa aplikasi, tetapi dalam yang lain, harga termurah akan menang. Sangat sedikit pembeli yang membeli produk yang mereka inginkan bertahan selama satu abad.

Reliance Foundry bukan satu-satunya pabrik cor yang kesulitan untuk tetap berjalan di tengah arus perdagangan global yang berubah. Pada puncak era industri, ada lebih dari 140 pabrik cor di seluruh provinsi British Columbia. Saat ini kemungkinan kurang dari 10. Penurunan ini semakin cepat sepanjang tahun 80 dan 90.

Reliance juga memiliki struktur manajemen tradisional yang ditantang oleh waktu yang berubah. Pekerja serikat melakukan pekerjaan mereka: manajemen hampir eksklusif dengan pemilik-pengelola. Brian Done memiliki kata terakhir dalam hampir semua operasi di Reliance Foundry, berarti terkadang pekerjaan akan berhenti sampai dia dapat menandatangani dokumen. Barry bekerja pada akun. Pembagian pekerjaan ini telah berfungsi, tetapi tidak dapat diskalakan ke pabrik yang lebih besar—dan di lingkungan kerja yang berubah ini berarti botol keneggian dalam pengambilan keputusan.

Brad melihat masalah-masalah ini mempengaruhi bisnis keluarga dan ingin menjadi bagian dari solusi. Adaptasi dan eksplorasi diperlukan untuk menjaga bisnis tetap hidup, tetapi industri itu fluktuatif. Tidak jelas di mana kelangsungan akan ditemukan. Fleksibilitas gaya manajemen tampaknya satu inovasi yang membantu. Pada tahun 1986, Brad meninggalkan sekolah dan kembali ke pabrik cor, dan setelah beberapa tahun mempelajari dasar-dasar, dia mulai mencoba membantu operasi dengan mengantisipasi masalah, mendelegasikan keputusan dari ayahnya kepada dirinya.

Brian tidak begitu yakin. Ketika pesanan pembelian dan permintaan pekerjaan mulai tiba di meja Brian, ayah dan putra telah beberapa percakapan yang panas. Butuh kepercayaan diri yang stabil dan beberapa tahun kerja sebelum Brian merasa yakin dengan penilaian Brad.

Kemudian, pada tahun 1991, pengontrol perusahaan pensiun.

**

Pada tahun 1991, Brent Done adalah analis senior, masih bekerja di perusahaan runtun yang telah merekrutnya setelah lulus sekolah. Dia mengelola tim, yang berarti menghabiskan banyak waktu di pertemuan dan kertas kerja. Selain itu, dari posisi di organisasi yang begitu besar, tidak ada banyak perubahan besar yang dapat dia lakukan. Seperti Brad juga telah melakukan, Brent mempertimbangkan bagaimana dan di mana dia dapat memberi capnya. Dia suka membangun sistem, dan dia suka mengambil risiko—tetapi mengambil risiko hanya bermanfaat ketika dia memiliki beberapa kendali atasnya.

Dari bekerja musim panas di kantor, Brent ingat kakeknya telah mencoba berinovasi terhadap harga pabrik cor standar, yang biasanya ditetapkan sebagai harga per ton. Jenis logam campuran yang berbeda dapat menghasilkan atau kehilangan uang saat harga scrap logam berfluktuasi, tetapi melihat apa yang melebihi biaya itu sulit tanpa agregasi yang akurat. Harga scrap, listrik, biaya modal, tenaga kerja: akuntansi yang tepat dapat menjadi alat yang kuat bagi manajemen. Namun, pada masa Fred, buku catatan dan spreadsheet kertas membuat penghitungan angka ke tingkat itu mustahil. Ini akan memakan waktu mingguan, setelahnya angka-angka sudah ketinggalan zaman.

Brent tahu dia dapat memprogram sesuatu yang mungkin memberikan Reliance peluang yang lebih baik. Dengan kembali ke pabrik cor, dia dapat memberikan lebih banyak perbedaan; seperti saudaranya, dia juga tertarik pada kemungkinan luas yang mungkin diizinkan oleh jalur wirausaha.

Jadi Brent meninggalkan pekerjaan hariannya di belakang, dan melangkah ke sepatu pengontrol yang pensiun. Dia masuk ke perusahaan yang masih mengoperasikan semua fungsi akuntansi dan administrasi secara manual, tetapi memahami bahwa otomasi adalah gelombang masa depan.

Dalam beberapa tahun setelah dia bergabung dengan perusahaan, dia merevolusi sistem kantor, mendapatkan kontrol yang nyata pada sistem agregasi biaya yang kakeknya selalu ingin lakukan. Ini membuat semua pengembangan dan analisis di masa depan mungkin. Untuk kesenangan bercoblos digital, dia membangun situs web untuk Reliance pada tahun 1996, salah satu perusahaan manufaktur pertama yang memikirkan untuk membuat kehadiran internet. Dia terkejut ketika situs web segera setelah menerima pertanyaan dari Little Rock, Arkansas. Pabrik cor selalu bisnis lokal.

Brad, sementara itu, mempertimbangkan apa yang dia pelajari tentang manajemen yang dapat diskalakan: dia ingin di sekitar dirinya orang-orang yang dia tahu dapat menjaga bisnis dengan baik (atau lebih baik daripada) dia. Dia mengingat momen itu menggerakkan scrap, perasaan kepuasan yang datang dari berkontribusi. Ketika mereka membicarakan, dia dan Brent setuju untuk menciptakan struktur manajemen yang lebih fleksibel. Mereka melihat bahwa memanfaatkan energi dari kontribusi terbaik setiap orang akan memungkinkan bisnis untuk lebih fleksibel dan dapat diskalakan daripada gaya manajemen top-down.

Namun jelas bisnis gagal, terlepas dari ide-ide baru ini. Ketika Brad menghadiri konferensi yang dijalankan pemerintah untuk mempelajari adaptasi korporat di era globalisasi, seorang perwakilan pemerintah memberinya tahu untuk menyerahkan perusahaan. Reliance adalah bagian dari industri “sunset.”

Tidak mudah untuk menyangkal pernyataan ini. Satu sore, mereka menerima pemesanan ulang dari pelanggan yang memerlukan pekerjaan khusus dalam cetakan yang mahal. Sistem biaya Brent menunjukkan tepat berapa banyak uang yang mereka kalahkan setiap kali mereka melakukan pekerjaan tersebut. “Kita sebaiknya hanya melampirkan cek dua ribu dolar ke pesanan pembelian, dan kemudian mengirimkannya kembali,” mereka lelucon satu sama lain. “Itu akan lebih murah daripada melakukan pekerjaan.”

Namun tidak ada satu pun yang akan mudah pergi, meskipun terkadang mereka memenuhi kebutuhan dengan mengambil utang pribadi. Keraguan Brad tentang kuliah karena kurangnya gaji adalah hal kecil dibandingkan risiko finansial yang diambil kedua saudara. Reliance menuju kebangkrutan. Orang tua Dones segera akan pensiun. Saatnya untuk memutuskan: apakah mereka harus melepaskan Reliance dan pergi? Atau apakah ada yang bisa diselamatkan dari tulang tua itu?

Kemungkinan: Reliance Foundry #3

Ada mungkin banyak kewajiban pada Reliance, tetapi juga ada aset pribadi untuk saudara-saudara Done yang lebih muda: pengetahuan yang sulit didapat selama generasi.

Brad dan Brent mengetahui logam industri. Mereka memiliki seumur hidup cerita tentang kebutuhan dan tuntutan klien, dan seumur hidup pengamatan tentang manajemen pasokan industri. Mereka dapat melihat peluang untuk kepemimpinan yang bermakna dengan tinggal di Reliance. Ada jalan baru untuk kemungkinan. Dengan situs web yang menarik pelanggan dari Amerika Serikat, mereka dapat menjadi perusahaan internasional. Dan dengan arah angin yang bertiup, mereka tahu harus mempertimbangkan manufaktur non-lokal.

Cor umum dapat dibuat di luar negeri dengan kualitas yang sama dan lebih baik—tetapi hanya dengan pengawasan yang mencukupi. Daripada membiarkan klien membeli melalui pembeli non-ahli, Brad dan Brent mengeksplorasi kemungkinan untuk menyediakan analisis metalurgi dan pengawasan vendor di luar negeri. Lebih jauh, mereka menyadari kekuatan menciptakan garis stok untuk pasar internasional, daripada hanya memfokus pada proyek kustom lokal. Sebagai kontraktor manufaktur di luar negeri, Reliance dapat melakukan proses dan spesifikasi untuk mempertahankan kualitas. Pengetahuan industri berarti klien dapat mempercayai mereka.

Brent mengurus situs web dan terus memperbarui sistem di rumah, dan Brad mulai bepergian ke luar negeri untuk melihat pabrik cor dan memeriksa kualitas serta proses manufaktur. Mengambil langkah berarti nyaman dengan perjalanan internasional sebelum itu umum. Brad bepergian ke tempat-tempat di mana delegasi Reliance adalah fenomena yang luar biasa. Dia menyandang kepercayaan bahwa dia mengetahui pengecoran pasir besi, meskipun dia belum tahu cara menemukan sukses bisnis global. Menurut persyaratan Brent, ini adalah risiko, tetapi satu yang mereka kendalikan.

Brad menghabiskan banyak waktu untuk bernegosiasi dan mengevaluasi produk yang dibuat di Tiongkok dan menjadi yakin dengan cor yang dia pesan. Ketika mereka tiba di pabrik Kanada, mereka melalui tahap pemesinan akhir dan perawatan panas yang memungkinkan metalurg lokal untuk melakukan kontrol kualitas.

Saudara-saudara Done yang lebih muda memiliki aset lain: hubungan kerja yang kuat dan visi bersama. Brad ingat: “Brent dan saya tidak memiliki konflik. Mungkin kita telah memiliki satu perdebatan selama bertahun-tahun, tetapi jika ya, saya sebenarnya tidak ingatnya.” Sebaliknya, keduanya “menikmati menjalankan hal-hal dengan cara baru.”

Bukan berarti menjalankan hal-hal dengan cara baru itu mudah. Ada banyak perubahan yang terjadi dalam waktu singkat. Karyawan merasa dampak keberuntungan industri. Pemberhentian kerja diperlukan. Di bisnis keluarga, yang dalam beberapa kasus melihat beberapa generasi pekerja, ini tidak selalu mudah.

Masih, Brad dan Brent memutuskan untuk membeli perusahaan manufaktur yang bangkrut dari ayah dan paman mereka. Namun mereka setuju pada satu aturan yang kuat. “Kami memutuskan kita tidak akan pernah kehilangan uang lagi: bahwa mencabut rumah dan membayar gaji dengan kartu kredit tidak bekerja, dan kami tidak akan melakukannya sekali bisnis milik kami.”

Inovasi: perubahan sebagai konstanta

Saat abad baru bergulir, Brent dan Brad memulai proses membuat pabrik cor yang sedang mati menjadi pemasok global. Brian dan Barry melihat, tanpa mengatakan banyak: tidak ada perlawanan maupun hijau. Bisnis sedang berubah, dan generasi tua melepaskan. Apa yang dapat terjadi sulit untuk diprediksi.

Cor kustom masih dilakukan di pabrik di rumah, tetapi biaya menjadi lebih sulit untuk dipertanggungjawabkan. Pada tahun 2003, ada akuntansi akhir: mesin lama, yang telah berjalan sejak 1966, perlu diganti. Apakah pengeluaran modal $5-6 juta dolar akan memberikan manfaat jangka panjang? Akuntansi yang jelas dari Brent mengatakan tidak.

Itu adalah akhir dari suatu era, tetapi Brad dan Brent memutuskan manufaktur kontrak akan mengganti semua pekerjaan cor lokal. Dones melakukan apa yang dapat mereka lakukan untuk pindahkan karyawan, tetapi masih menyakitkan bagi mereka yang telah menghabiskan seumur hidup dalam karir di Reliance. Satu karyawan melihat pabrik ditutup dan mengatakan dengan pahit kepada Brent: “Kakekmu akan bergulir di dalam kuburnya.”

Brent berharap itu tidak benar, tetapi tidak yakin ada cara lain untuk membuat bisnis berjalan. Dia mengunyah komentar itu selama cukup lama sebelum membagikannya suatu malam dengan ayahnya.

Brian praktis. “Tidak,” katanya. “Kita telah harus beradaptasi beberapa kali melalui sejarah Reliance. Kamu hanya sedang beradaptasi.”

Masih, ketika debu reda, Reliance hanya memiliki lima karyawan. Brad dan tentu saja Brent, tetapi juga Len, Dave, dan Rick (dia sendiri karyawan generasi kedua Reliance)—pekerja pabrik cor paling senior dan berpengalaman. Semua orang memegang banyak topi selama beberapa tahun pertama, mengisi pesanan, mencari vendor, perekrutan, akuntansi, dan mengelola alur kerja. Secara teknologis, Brent masih berinovasi, membawa semua fungsi perusahaan ke dalam satu program, sehingga pesanan penjualan, pesanan pembelian, dan inventaris semua melalui sistem yang sama. Sistem terintegrasi yang responsif ini adalah revolusi dalam garis yang sama dengan agregasi biaya awal Fred, tetapi pada tingkat yang tidak dapat dibayangkan 70 tahun sebelumnya. Sistem ini juga menyediakan back end real-time untuk situs web, yang berkembang dari brosur menjadi toko online dan sumber daya klien yang berkembang selama bertahun-tahun.

Budaya keluarga

Reliance tidak lagi memiliki cangkok dan tungku ark di lokasi, tetapi warisan budaya dari waktu itu masih dalam. Perasaan karyawan sebagai bagian dari keluarga dan tradisi tidak pernah jauh dari pikiran mereka di perusahaan keluarga. Banyak anggota keluarga Done membuat Reliance menjadi apa adanya. Saudara perempuan Brad dan Brent, Cherie, menghabiskan waktu di kantor, wanita Done pertama yang bekerja di bisnis keluarga. Chris, sepupu lain, menghabiskan 10 tahun bekerja di pabrik cor itu sendiri.

Pekerjaan jangka panjang umum hingga gangguan tahun 90: tidak aneh bagi mereka di generasi Fred untuk menghabiskan seumur hidup di perusahaan yang sama. Sekarang, orang-orang tidak hanya mengganti perusahaan, tetapi karir, beberapa kali dalam hidup mereka. Perwakilan HR tidak berkedip pada riwayat pekerjaan yang berganti.

Inovasi Reliance berarti mereka yang tinggal sering harus tumbuh, mengubah fokus karir selama hidup mereka. Len Cranmore sekarang karyawan yang paling lama saat ini, pada 43 tahun full time dengan perusahaan: dia datang untuk melihat bagaimana pekerjaan pabrik cor satu musim panas dan tidak pernah pergi. (Dia masih beberapa tahun kurang dari masa jabatan Brian Done, pada 46 tahun!) Len sekarang bekerja di penjualan, meskipun dia suka tetap terupdate dengan pembelian, dan merupakan sumber daya konstan untuk keahlian pabrik cor jangka panjangnya. Menjaga tradisi keluarga, cucu Len datang untuk tempat kerja praktik satu musim panas.

Rick Pasternack adalah karyawan generasi kedua yang bekerja karirnya di Reliance. Anak-anak Brent juga telah memberi cap mereka di perusahaan, dengan Conner Done yang membuat generasi keempat Dones untuk bekerja full time dengan Reliance, dan Olivia dan Ryan mengisi peran musim panas dan mendapatkan pengalaman kerja. Dua anak Brad, Jackson dan Josh, juga telah menghabiskan musim panas di perdagangan keluarga.

Keterlibatan jangka panjang untuk Reliance bukan hanya dengan karyawan. Hubungan dengan klien, vendor, dan pemasok yang memenuhi dekade—melalui waktu penurunan dan inovasi—telah vital bagi budaya korporat. Satu klien teratas saat ini telah bersama pabrik cor sejak awal tahun 1970-an.

Inovasi telah bagian yang tidak tergantikan dari kisah sukses bisnis Reliance, tetapi datang bersama-sama dengan rasa hormat terhadap warisan panjang dan dampak serta kontribusi dari orang-orangnya. Dari sejarah padat ini perusahaan melirik masa depan kreatif untuk seratus tahun mendatang—masa depan di mana setiap orang di Reliance dapat memberikan kontribusi terbaik mereka sendiri.