Membangun Sistem Micro-Fulfillment Regional untuk Memperkuat Strategi Merek
Micro-fulfillment tidak diragukan lagi adalah topik terpanas pada 2020 bagi banyak peredagangan ritel. Sebagian besar rantai ritel terkemuka sudah melompat ke pilot skala penuh, sementara peredagangan ritel pakaian, otomotif, dan spesialitas mempertimbangkan kemungkinan. Tetapi micro-fulfillment bukan konsep yang masuk akal untuk semua perusahaan dan wilayah, dan mereka yang mempertimbangkannya perlu mengembangkan strategi yang menyeluruh (dan kemungkinan kompleks) untuk mendapatkan keseimbangan yang tepat antara biaya dan manfaat.
Micro-fulfillment tidak sebenarnya jenis gudang atau pusat distribusi tertentu, tetapi cara baru berpikir tentang node forward dalam konteks strategi merek, jaringan, dan real estate. Secara permukaan, itu sangat menarik. Kemampuan fulfillmen yang dekat dengan pelanggan adalah kunci untuk mengaktifkan pengiriman yang cepat dan murah atau pengambilan pelanggan. Seiring pemimpin pasar seperti Amazon dan Walmart terus meningkatkan standar kecepatan dan kenyamanan dengan memanfaatkan kemampuan fulfillmen yang lebih besar dari toko, kesenjangan bagi mereka yang duduk di pinggiran semakin meluas. Konsep micro-fulfillment ada selama bertahun-tahun, tetapi dengan urbanisasi dan kemacetan yang terkait meningkat, dan biaya teknologi yang memungkinkan turun, itu telah mencapai titik balik untuk banyak perusahaan.
Node micro-fulfillment dapat mengambil banyak bentuk, tetapi dua model primer sedang muncul. Yang pertama adalah pusat fulfilmen regional (RFC), di mana node kecil yang didedikasikan untuk fulfilmen di seluruh area metropolitan atau wilayah kecil mengisi truk yang mengirim langsung ke konsumen, atau ke toko untuk pengambilan pelanggan. Yang kedua adalah pusat micro-fulfillment (MFC) yang sebenarnya yang terpasang pada toko, baik di kamar belakang yang diperluas atau pemotong langsung dari rak toko. Setiap tipe dapat sepenuhnya manual atau sangat terotomatisasi, dan ada banyak model jaringan hybrid juga. RFC biasanya lebih besar dan memiliki lebih banyak peluang untuk memanfaatkan skala untuk efisiensi dan justifikasi otomatisasi. Mereka adalah tempat yang baik untuk menyimpan SKU yang bergerak lambat yang tidak praktis untuk disimpan di banyak node dalam model MFC. MFC memiliki keuntungan berada lebih dekat pelanggan, memanfaatkan inventaris toko dan mendukung pengambilan pelanggan.
Menemukan solusi yang tepat untuk bisnis Anda dimulai dengan strategi merek yang mempertimbangkan dengan hati-hati ketersediaan, kecepatan, variasi, mode pengiriman, dan biaya fulfillmen, semuanya selaras dengan lanskap kompetitif Anda dan posisi merek yang diinginkan di dalamnya. Anda kemudian dapat mengembangkan strategi untuk jaringan distribusi, real estate, investasi, dan manajemen inventaris yang mendukung strategi merek.
Terakhir, finalisasi teknologi dan sistem yang diperlukan untuk mendukung strategi. Ingat bahwa micro-fulfillment memerlukan pendekatan micro-strategy — faktor seperti biaya real estate, lalu lintas, biaya dan ketersediaan tenaga kerja, kepadatan toko, dan kepadatan penduduk semuanya berkontribusi pada penetapan apakah micro-fulfillment masuk akal di suatu wilayah tertentu. Ini mungkin memerlukan beberapa iterasi di setiap area metropolitan untuk menemukan keseimbangan yang tepat antara biaya dan kenyamanan.
Micro-fulfillment adalah topik yang layak diperhatikan oleh semua peredagangan ritel, dan dipertimbangkan dengan cermat. Tetapi seperti semua strategi distribusi, itu adalah alat dalam kotak alat profesional desain jaringan — bukan solusi “one-size-fits-all” untuk diimplementasikan di seluruh garis. Peredagangan ritel yang cerdas harus terus mengevaluasi ulang dan menyeimbangkan strategi merek dan distribusi. Ketika enablement strategi menentukan solusi micro-fulfillment, mereka harus mengembangkan strategi regional yang menerapkan teknologi yang dapat dipertanggungjawabkan untuk area tersebut.
Luke Nuber adalah account executive di Fortna.
