Mengkalibrasi Ulang Logistik di Dunia Pascapandemi
Tahun 2020 berdampak serius pada perekonomian. Tampaknya dalam semalam, dunia menjadi gelap, dengan ritel di antara industri yang paling terpengaruh oleh pandemi COVID-19. Menurut The Ascent, “ 58% pekerja ritel mengatakan bahwa mereka tidak dapat melanjutkan pekerjaan mereka seperti biasa, menghadapi pengurangan jam kerja, penutupan toko, atau PHK.”
Dengan lokasi bata-dan-mortir menutup pintu mereka atau membatasi kapasitas, penjualan e-commerce meningkat, memberikan tekanan besar pada logistik dan industri rantai pasokan. Aktivitas e-commerce meningkat mencakup segala hal mulai dari pakaian dan elektronik hingga perlengkapan mandi. Banyak pembeli mengharapkan hari berikutnya gratis, memaksa pengecer untuk segera memenuhi permintaan.
Dengan harapan bahwa kehidupan akan kembali normal lebih cepat daripada nanti, beberapa perubahan akan tetap ada, banyak yang berkaitan dengan pengiriman dan ketersediaan produk. Rantai pasokan yang efisien, ramping, dan menguntungkan adalah tentang bersikap proaktif, bukan reaktif, sehingga memaksa banyak bisnis untuk mengkalibrasi ulang logistik mereka pada tahun 2021 dan seterusnya.
Rantai pasokan harus dievaluasi untuk efisiensi. Perusahaan perlu mencari cara yang lebih efisien dan hemat biaya untuk terus memenuhi harapan pelanggan untuk jangka panjang. Sebagaimana dicatat dalam artikel Harvard Business Review, “Kejutan pasokan yang dimulai di China pada bulan Februari dan guncangan permintaan yang terjadi setelah ekonomi global ditutup menunjukkan kerentanan dalam strategi produksi dan rantai pasokan perusahaan di mana-mana.”
Saat perusahaan logistik berefleksi dan mulai merencanakan masa depan, ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan. Analisis menyeluruh dari rantai pasokan secara keseluruhan sangat penting. Harga pemeriksaan ini minimal jika dibandingkan dengan biaya kerusakan yang ditimbulkan oleh kerentanan yang tidak diperbaiki. Perencanaan risiko dan kontinjensi lebih penting dari sebelumnya. Meskipun tidak ada yang bisa memprediksi pandemi, banyak alasan rantai pasokan menderita (termasuk kurangnya pasokan, kehilangan staf, dan kemacetan inventaris) berpotensi dapat dihindari, atau setidaknya dikurangi. Terakhir, penting untuk mempertimbangkan bagaimana Anda menerapkan inventaris untuk memungkinkan layanan pelanggan yang optimal, sambil mengurangi situasi di mana tingkat stok cadangan tidak tersedia. Jika ada permintaan, perlu ada pasokan.
Banyak perusahaan menemukan bahwa penyedia logistik pihak ketiga (3PL) adalah pilihan yang sangat baik untuk bisnis yang ingin memperkuat rantai pasokan dan kompetensi pengiriman mereka. Perusahaan yang lebih kecil mungkin kekurangan sumber daya atau keahlian untuk secara efektif melakukan pergudangan, rantai pasokan, dan pengiriman sendiri. Sementara itu, perusahaan besar yang tahu bagaimana melakukan outsourcing memahami nilai dari mitra rantai pasokan strategis yang terlibat dalam bisnis mereka. Selain itu, berfokus pada kompetensi inti Anda saat melakukan outsourcing dan diversifikasi dapat membantu dalam mengurangi risiko. Perusahaan yang mengalihdayakan sebagian atau seluruh logistiknya dapat merasa tenang karena mengetahui bahwa ketika kondisi pasar berubah, ia memiliki mitra yang tugasnya memastikan bahwa produk dikirimkan tepat waktu dan sesuai anggaran.
Pengiriman last-mile mungkin telah mengalami perubahan terbesar selama pandemi, dan kemungkinan besar akan terus berlanjut. Teknologi telah memungkinkan keterlacakan produk terkini, dari gudang hingga ke depan pintu. Pengiriman tanpa kontak memungkinkan tidak ada gangguan pada konsumen atau operator, dan node terdesentralisasi memungkinkan waktu pengiriman sesingkat mungkin, terlepas dari lokasi geografis. Namun, operator jarak jauh, terutama layanan parsel dan kurir, harus beradaptasi dengan tekanan luar biasa pada kapasitas dan kemampuan mereka untuk mempertahankan arus barang ke konsumen.
Meskipun pandemi telah menjadi tantangan bagi bisnis di seluruh dunia, pandemi telah mengingatkan kita untuk tetap fleksibel dan mudah beradaptasi, dan untuk tetap tangguh setelah krisis. Banyak dari perubahan pada rantai pasokan dan logistik ini akan terjadi pada waktunya; pandemi hanya mempercepat mereka. Sementara pemasok melakukan segalanya dengan alasan untuk memenuhi permintaan pelanggan selama waktu ini, hasil akhirnya sering kali lebih diutamakan daripada efisiensi. Reaksi cepat ini menyelamatkan banyak bisnis dan membuat e-commerce terus berjalan, tetapi untuk mempertahankannya, prosesnya sekarang perlu ditinjau kembali. Inilah saatnya untuk mulai merencanakan risiko di masa depan, dan mengalihkan fokus dari apa yang berhasil ke apa yang bisa bekerja lebih baik.
Mike Glodziak adalah presiden dan CEO Rantai Pasokan Warisan.
